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濟南高新區(qū)預付式消費服務平臺上線切實實現(xiàn)消費者消費權益保障

來源：大眾日報 2022-03-17 10:45:00

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3月15日，在第40個國際消費者權益日當天，濟南高新區(qū)預付式消費服務平臺正式上線。據(jù)悉，該平臺以預付式消費中的難點痛點為突破口，運用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術，為消費者的預付資金安全和消費權益提供保障。

近年來，預付式消費在諸多行業(yè)興起，吸引了不少消費者參與，但預付式消費也存在風險。由于消費者不能及時掌握經(jīng)營者動態(tài)，處于“信息盲區(qū)”，導致不少投訴案件的發(fā)生，特別是一些經(jīng)營單位以折扣優(yōu)惠收取大量預付費后，因經(jīng)營不善、資金鏈斷裂等倒閉、跑路，導致預付費用難以追討，預付式消費也成為消費投訴的“重災區(qū)”。

而現(xiàn)在，這一難題有望得到破解。濟南高新區(qū)預付式消費服務平臺是山東省首個以消費者權益保護工作聯(lián)席會議牽頭的預付式消費服務試點項目，平臺以預付式消費中的難點痛點為突破口，以規(guī)范商戶預收款方式、保障消費者預付款權益、構建公平誠信消費秩序為目的，通過各行業(yè)主管部門、消費者協(xié)會、銀行、保險公司等多方共同協(xié)作，實現(xiàn)對廣大消費者資金安全和消費權益的最大保障。

據(jù)介紹，該平臺與市場監(jiān)管總局電子營業(yè)執(zhí)照系統(tǒng)對接，驗證經(jīng)營單位合法性，審核單位經(jīng)營狀態(tài)，實現(xiàn)源頭防范風險;平臺搭建的“可信消費模型”，應用大數(shù)據(jù)技術，向平臺參與方提供經(jīng)營單位相關的數(shù)據(jù)，作為預付式消費行為的風險評估和管理依據(jù);平臺還引入銀行建立保證金制度，對預收款采取專用存款賬戶管理，保障資金安全合理使用;平臺引入保險公司建立保障機制，通過購買保障保險，在發(fā)生經(jīng)營風險時，保險公司兜底，降低消費者損失。此外，平臺通過區(qū)塊鏈可信存證產(chǎn)品——“至信鏈”，提供全流程可信存證。消費者在平臺完成儲值、消費、退款等預付式消費交易時，平臺會對交易行為進行存證。消費者事后如進行投訴維權、法律訴訟，可向平臺申請取證。

“服務平臺是一個大數(shù)據(jù)應用的平臺，匯集了各類數(shù)據(jù)，為信息的跨部門歸集、共享和交流提供了暢通渠道。”濟南高新區(qū)黨工委委員、管委會副主任李濤介紹，濟南高新區(qū)預付式消費服務平臺就是為“減少消費領域信息不對稱”而開發(fā)建設的?；诖?，濟南高新區(qū)管委會將預付式消費服務平臺的推廣和使用，納入了今年的高質量發(fā)展行動計劃。

為推動濟南高新區(qū)預付式消費服務平臺的廣泛使用，今年，高新區(qū)將繼續(xù)推進放心消費創(chuàng)建活動，年底前實現(xiàn)區(qū)級以上放心消費示范單位達到2000家的目標。

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