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一人搶購百份套餐只為得盲盒食物吃不完直接丟棄人氣漲了浪費何解

來源：法治日報 2022-01-24 09:09:06

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近日，肯德基與盲盒銷售商泡泡瑪特聯(lián)合推出“DIMOO聯(lián)名款盲盒套餐”，購買一份99元的套餐，即可獲得一個聯(lián)名盲盒。該活動一經(jīng)推出，立刻引發(fā)消費者搶購。有網(wǎng)友在社交媒體上曬文稱，自己一次性斥資10494元購買了106份套餐。

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為了集齊盲盒爭相購買快餐套餐，但是在拿到盲盒之后，大量食品又如何處置？這背后可能存在的浪費問題由此引發(fā)關(guān)注?；顒娱_始一周后，中國消費者協(xié)會特針對聯(lián)名盲盒活動可能導(dǎo)致的食物浪費問題點名批評肯德基。

事實上，這種“玩具+餐飲”“盲盒+餐飲”的營銷模式并非首例，近年來有不少只顧促銷無視后果的商業(yè)營銷行為，直接或間接導(dǎo)致食物浪費。

接受《法治日報》記者采訪的專家認(rèn)為，一些不合理的商業(yè)模式通過不正當(dāng)?shù)卮碳ぁ⒄T導(dǎo)消費者進行非理性的過度消費，容易造成不必要的食物浪費，不僅背離厲行節(jié)約、反對浪費的傳統(tǒng)美德，還涉嫌違反相關(guān)法律規(guī)定，應(yīng)該加強對該行為的監(jiān)管和懲處，嚴(yán)格規(guī)范市場，避免類似行為再次發(fā)生。

盲盒套餐引發(fā)搶購

超量購買造成浪費

“平時同系列的盲盒要69元一個，現(xiàn)在99元既能買到盲盒還有肯德基套餐，我們‘娃圈’都覺得太值了。”今年26歲的王瑩（化名）在北京讀研究生，是一名盲盒屆的資深愛好者，她說像她一樣的盲盒愛好者圈子通常被稱為“娃圈”，而今年1月初肯德基與泡泡瑪特聯(lián)名推出的限量款DIMOO盲盒就是“娃圈”的“大新聞”。

據(jù)悉，這款99元的肯德基套餐包括3個小杯可樂、1份小份薯條、1個老北京雞肉卷、1個香辣雞腿堡、5塊黃金雞塊、2個葡式蛋撻，再附贈一個肯德基中國35周年“KFC×DIMOO”限定系列手辦。根據(jù)活動規(guī)則，該系列盲盒共有6個常規(guī)款和1個隱藏款公仔娃娃，6個1盒，全國總共發(fā)售263880份，其中隱藏款因抽中概率小而變得較為珍貴。

該活動打著限量款的旗號，立刻引發(fā)“娃圈”瘋搶。1月4日，活動開始當(dāng)天，為了搶到一個聯(lián)名盲盒，王瑩特意早起前往學(xué)校附近的一家肯德基店，本想等著官方預(yù)告的活動時間10點半一到就去搶購，沒想到到了之后發(fā)現(xiàn)店鋪門口早已排起了長龍。

“時間一到，所有人都往里擠，基本都是整盒整盒（6個）地買，有的甚至一個人買了十幾份?！蓖醅摶貞浄Q，因為一個店面分配的貨量有限，到她選購時，店員提醒她所剩的盲盒已經(jīng)不夠一整盒了?？紤]后，王瑩購買了兩份套餐，最終搶到兩個盲盒。

據(jù)王瑩介紹，在她所在的“娃圈”，因為這個活動而“瘋狂”的人真不少。有人曬單稱自己在3家不同的店買了近5000元的盲盒，才抽中隱藏款。

瘋狂背后是限量款盲盒巨大的升值潛力。記者在某二手交易平臺搜索“肯德基盲盒”后發(fā)現(xiàn)，有大量轉(zhuǎn)賣已知款式的盲盒公仔，其中單個盲盒最便宜的價格在80元左右，最貴的隱藏款“王牌炸雞”的價格在750元至920元不等。

1月10日，活動開始一周后，記者走訪了位于北京市朝陽區(qū)的3家肯德基店鋪，均被告知店鋪內(nèi)相關(guān)活動產(chǎn)品在活動開始當(dāng)天就已售罄。一位肯德基工作人員告訴記者：“活動開始10分鐘左右，盲盒就賣光了，好多人開著車來，直接端著十幾份套餐走的大有人在?！?/p>

活動導(dǎo)致瘋狂搶購，搶到手后大量套餐吃不完怎么辦？王瑩還在住校，帶著兩份套餐回宿舍和舍友一起分享，最終還剩兩杯可樂和一個雞肉卷沒有吃完，因為無法存放，只能扔掉。王瑩說：“參與活動的人絕對都是奔著盲盒去的，最后套餐能不能吃完就不在考慮范圍內(nèi)了。據(jù)圈友說，有些肯德基店鋪有寄存活動，可以之后再兌換套餐，但是我去的那家店員沒有給過任何提示?！?/p>

這次盲盒與餐飲的聯(lián)名活動可能導(dǎo)致的食品浪費問題引發(fā)關(guān)注。

1月12日，中國消費者協(xié)會發(fā)文點名批評肯德基，稱有消費者不惜一次性斥資10494元購買106份套餐；還有消費者為“求娃”而購買“代吃”服務(wù)，雇人代買代吃套餐而獲得盲盒，甚至不排除將吃不完的食物直接丟棄?？系禄鳛橐患也惋嬈髽I(yè)，其經(jīng)營的快餐食品屬于限期使用的商品，按需購買即時食用是這類商品的特點，消費者通常不會超量購買，以限量款盲盒銷售則是以“饑餓營銷”手段刺激消費，容易導(dǎo)致消費者為了獲得限量款盲盒而沖動消費，并因超量購買造成無謂的食品浪費。

浪費問題不好定性

處罰力度非常有限

近年來，這種“玩具+餐飲”“盲盒+餐飲”的模式早已司空見慣。

2021年1月，徐福記與泡泡瑪特聯(lián)名推出新年禮盒，禮盒包含徐福記產(chǎn)品及泡泡瑪特BUNNY冬日限定盲盒。

今年1月21日，被中消協(xié)點名后，肯德基再次上線哆啦A夢套餐，任意購買相關(guān)套餐39元起，可獲贈哆啦A夢生肖玩具一個。玩具共12款，隨機發(fā)放，套餐全國限量總計2079999份，售完即止。

在中國法學(xué)會商法學(xué)研究會理事兼副秘書長、中國政法大學(xué)副教授朱曉娟看來，進行商業(yè)模式創(chuàng)新是經(jīng)營者的自由，也是商業(yè)發(fā)展的推動力，但是應(yīng)該遵循底線，不應(yīng)該逾越邊界。商家可以通過“玩具+餐飲”“盲盒+餐飲”的模式進行促銷，但容易導(dǎo)致食物浪費，與我國厲行節(jié)約、反對浪費的傳統(tǒng)美德相悖，更違背反食品浪費法的基本價值取向，應(yīng)該對超出限度的食品浪費行為加以規(guī)制。

除了“盲盒+”模式外，近年來受經(jīng)濟利益驅(qū)使，一些不合理的營銷活動直接或間接導(dǎo)致食品浪費現(xiàn)象屢有發(fā)生。

例如，大胃王吃播一度爆火后，此類視頻成了“流量密碼”，不少吃播為吸引觀眾進行“流量變現(xiàn)”，通過催吐、假吃等方式營造大量進食的假象，不僅導(dǎo)致大量食物浪費，還傳遞了不良風(fēng)氣。

2021年5月，一則傾倒奶制品視頻引發(fā)關(guān)注。視頻中大量某品牌被拆開未飲用的飲品直接被倒入溝渠中。涉事飲品是一選秀節(jié)目的合作方，觀眾購買后可以為該選秀節(jié)目的選手投票，投票需要掃描的二維碼在瓶蓋內(nèi)，開了瓶才能掃碼投票?！爸灰可w不要奶”成了粉絲的共識，導(dǎo)致大量飲品浪費。

中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江認(rèn)為，如果企業(yè)通過營銷活動，誘導(dǎo)或誤導(dǎo)消費者購買大量食品，超出正常食用的數(shù)量，很可能會造成食品浪費。這不是道德問題，而是涉嫌違法，要依法承擔(dān)相應(yīng)的后果。

2021年4月29日，反食品浪費法公布并施行，明確規(guī)定餐飲服務(wù)經(jīng)營者自覺抵制食品浪費，提示消費者適度消費，不得誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費者超額消費，造成食品浪費。

法律之下，為何仍頻繁發(fā)生因商業(yè)行為導(dǎo)致食物浪費的現(xiàn)象？

陳音江分析，因商業(yè)模式導(dǎo)致食品浪費頻發(fā)的原因，首先是浪費問題不好定性，是否造成浪費沒有明確標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致很多人對食品浪費的認(rèn)識不夠充分；其次是沒有直接的受害方，當(dāng)事人花錢購買食品造成浪費，一般不會給別人造成直接損害。“盡管反食品浪費法規(guī)定，任何單位和個人發(fā)現(xiàn)食品生產(chǎn)經(jīng)營者等有食品浪費行為的，有權(quán)向有關(guān)部門和機關(guān)舉報，但從現(xiàn)實角度分析，為避免麻煩，很少會有人主動舉報他人或食品經(jīng)營者浪費食品的行為?！?/p>

此外，陳音江提到，目前針對商業(yè)行為導(dǎo)致食品浪費問題，監(jiān)管部門并不明確，處罰力度也非常有限，現(xiàn)實當(dāng)中的反食品浪費主要依靠道德約束，很少真正落實到監(jiān)管和處罰層面。

“消費者權(quán)益保護法關(guān)于反對食品浪費，主要是倡導(dǎo)性規(guī)定，沒有具體的處罰規(guī)定。而反食品浪費法雖有明確的禁止條款和處罰規(guī)定，但處罰力度有限，一般是責(zé)令改正或給予警告，只有拒不改正的才會處以相應(yīng)罰款。所以目前有關(guān)法律對食品浪費行為的處罰力度，還不足以對有關(guān)經(jīng)營者形成震懾。”陳音江說。

企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)守底線

有關(guān)部門須強監(jiān)管

近年來，食品浪費問題愈發(fā)得到重視，國家及有關(guān)部門也陸續(xù)出臺相關(guān)法律法規(guī)。除反食品浪費法外，2021年12月，國家發(fā)改委、市場監(jiān)管總局等四部門發(fā)布《反食品浪費工作方案》，提出各級商務(wù)部門采取措施鼓勵餐飲服務(wù)經(jīng)營者提供分餐服務(wù)、向社會公開其反食品浪費情況。為遏制餐飲行業(yè)食品浪費，方案提出，推動餐飲行業(yè)出臺反食品浪費的團體標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)自律規(guī)范。

近日，國家發(fā)改委等七部門研究制定了《促進綠色消費實施方案》，將糧食節(jié)約和反食品浪費作為綠色消費的重要內(nèi)容，提出加強全鏈條糧食節(jié)約減損，對各類消費主體明確責(zé)任要求。

此外，各地也陸續(xù)出臺相關(guān)政策和規(guī)定，向商業(yè)行為導(dǎo)致的食品浪費現(xiàn)象堅決說“不”。

1月14日，由河北省石家莊市市場監(jiān)管局發(fā)布的地方標(biāo)準(zhǔn)《餐飲服務(wù)經(jīng)營者反食品浪費行為規(guī)范》開始實施，這是國內(nèi)首個關(guān)于反食品浪費行為的標(biāo)準(zhǔn)。其中明確規(guī)定餐飲服務(wù)經(jīng)營者不得設(shè)置最低消費額，不得誘導(dǎo)、誤導(dǎo)或者以包間費等方式變相設(shè)置最低消費額。各餐飲單位還要建立定期培訓(xùn)機制和考核記錄，加強對餐飲從業(yè)人員反食品浪費業(yè)務(wù)知識和職業(yè)道德培訓(xùn)。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法工委副秘書長胡鋼告訴記者，杜絕商業(yè)行為導(dǎo)致食品浪費問題應(yīng)堅持發(fā)展與規(guī)范并重，競爭和創(chuàng)新兼顧。監(jiān)管機關(guān)要堅持底線思維，運用好透明度監(jiān)管，并適時發(fā)布指導(dǎo)性文件，穩(wěn)定經(jīng)營者與消費者預(yù)期。充分發(fā)揮行政指導(dǎo)約談等柔性措施與行政檢查處罰等剛性措施的效用，剛?cè)岵瑺I造公平有序的市場環(huán)境。

“相關(guān)部門可明確不得以盲盒模式等不合理的商業(yè)模式經(jīng)營食品、餐飲服務(wù)，并不得誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費者參與?！焙撜f。

在陳音江看來，有關(guān)政府部門應(yīng)當(dāng)進一步明確、細化反食品浪費的監(jiān)管和處罰依據(jù)，建立健全反食品浪費監(jiān)督檢查機制，并加大日常巡查和監(jiān)管力度。一旦發(fā)現(xiàn)食品浪費問題，不僅要及時督促整改，還要依法進行相應(yīng)處罰，并向社會公開曝光。

朱曉娟建議，市場監(jiān)管等部門應(yīng)主動執(zhí)法，對發(fā)現(xiàn)的食品浪費商家主動約談并責(zé)令整改。行業(yè)協(xié)會應(yīng)制定行業(yè)指導(dǎo)規(guī)范與反食品浪費行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強對行業(yè)的引領(lǐng)與指導(dǎo)。企業(yè)自身則應(yīng)有底線思維和意識，進行商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)遵循反浪費的理念，否則應(yīng)承擔(dān)不利后果。

最后，陳音江呼吁，消費者應(yīng)摒棄講“面子”和講“排場”思想，不攀比、不炫耀、不浪費，適量點餐，理性消費，對商家的誘導(dǎo)消費行為要擦亮眼睛，真正把勤儉節(jié)約美德落實到實際行動中。

關(guān)鍵詞：視點·觀察一人搶購百份套餐只為得盲盒食物吃不完直接