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愛奇藝將推積分兌換加更禮視頻網(wǎng)站忠實會員消費體驗提升

來源：中國新聞網(wǎng) 2023-08-08 19:04:45

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(資料圖)

繼騰訊視頻、優(yōu)酷、芒果TV等平臺在多部熱播劇集中應用大結局點映禮、收官禮后，8月8日，愛奇藝宣布也將推出類似模式“加更禮”。暑期熱劇《蓮花樓》將在8月9日上線番外數(shù)字集禮包，禮包內包含一個劇集番外、多條花絮視頻，最后6集劇集也將同時上線。不開啟加更禮的會員用戶，可在下一周獲得《蓮花樓》加更禮包內的番外、花絮和6集劇集更新。

至此，多家視頻平臺均已推出內容點映、加更相關禮包，以活動或劇集衍生內容等為主要售賣內容，同步贈送多集劇集加更，供會員直通結局追劇。但在兌換方式上，不同平臺則選擇了不同的首推路徑，愛奇藝內容加更禮所需積分分值更低、兌換不限量，且在積分獲取上進行了老會員積分倍增的產(chǎn)品設計，更有利于消費者使用會員積分兌換。從點映禮模式滿足觀眾個性化追劇需求，到加更禮模式與會員成長體系相結合，視頻平臺的點映、加更模式逐漸成熟。

騰訊視頻、優(yōu)酷首選付費點映愛奇藝主推積分兌換

2022年6月，騰訊視頻在其熱劇《夢華錄》上率先應用大結局點映禮模式，8月優(yōu)酷《沉香如屑》《冰雨火》兩部劇集也在隨后推出大結局收官禮模式?！吨袊M者報》發(fā)布的《2022長視頻平臺用戶滿意度報告》顯示，有70.89%的用戶愿意為優(yōu)質視頻產(chǎn)品付費，近60%的用戶表示愿意為直播、番外、彩蛋等自己喜愛的IP衍生內容付費。在提前告知用戶規(guī)則的前提下，59.14%的用戶希望平臺能夠分層級付費，消費需求呈現(xiàn)細分趨勢。

過去一年間，視頻平臺點映禮、收官禮模式應用日趨成熟，騰訊視頻、優(yōu)酷、芒果TV等平臺，相繼推出了《星漢燦爛·月升滄海》《三體》《玉骨遙》《沉香如屑》《冰與火》《少年歌行》《偷偷藏不住》《少年派2》等數(shù)十部劇集點映禮包，會員可以18元購買，部分會員可以積分或抽獎形式換購。

此次愛奇藝《蓮花樓》加更禮，在點映模式日趨成熟、被消費者廣泛接受的基礎上，放開積分兌換總量限制，進一步便利了會員優(yōu)先使用積分兌換。這意味著，如果愛奇藝會員積分足夠，都可以優(yōu)先使用360積分兌換，而無需為此支付額外的費用。在會員積分獲取規(guī)則上，愛奇藝加更禮模式進行了與會員成長體系結合的產(chǎn)品設計，同樣的續(xù)訂費用，老會員可以獲得更多積分。例如同樣以238元/年優(yōu)惠價續(xù)訂愛奇藝黃金連續(xù)包年服務，首次訂閱的會員可獲贈720積分，而已連續(xù)8年續(xù)訂愛奇藝黃金會員的用戶，則能夠獲得2160積分。以《蓮花樓》360會員積分/部加更禮測算，愛奇藝新老會員同樣的續(xù)訂費用，分別可解鎖2至6部劇集的加更禮。

好內容吸引用戶付費，好服務成就消費口碑

從中國市場出現(xiàn)正版高清長視頻平臺以來，十余年間，愛奇藝、騰訊視頻等頭部視頻平臺，不僅向市場輸送了大量影視文娛作品，也通過“會員搶先看”“劇集點映禮”，以及內容劇場化運營等探索，打開了用戶愿意為優(yōu)質內容持續(xù)付費的新局面，促進了中國影視文藝創(chuàng)作繁榮。投資優(yōu)秀藝術家，創(chuàng)作滿足會員需求的好作品，已成為視頻網(wǎng)站發(fā)展的重中之重。近年來，視頻平臺出品制作的《狂飆》《人世間》《風吹半夏》《漫長的季節(jié)》《警察榮譽》《開端》等眾多作品取得了良好的播出反響，并在全球市場表現(xiàn)出了強勁的競爭力和消費力。

伴隨著內容創(chuàng)作水準提升、影視爆款密度提升，越來越多消費者成為視頻網(wǎng)站會員，視頻平臺也面臨著眾口難調的挑戰(zhàn)。每一部優(yōu)質內容熱播時，都會有觀眾催更，也有觀眾希望按照周更或日更節(jié)奏追劇。視頻網(wǎng)站的精細化服務，需要做好“會員利益、加更需求、平臺投入”三者之間的平衡。過去一年騰訊視頻、優(yōu)酷等視頻平臺在“點映禮”“收官禮”上的成功嘗試，證明了保障用戶知情的前提下，消費者歡迎更多選擇。此次，愛奇藝“加更禮”服務設計上，以會員積分兌換的形式，進一步融合了會員利益和加更需求。同時，利用番外和花絮等內容周邊，有效擴充了《蓮花樓》IP忠實觀眾的內容消費品類。

依靠好內容吸引用戶付費，依靠好服務建立消費口碑，兩者結合將有利于視頻網(wǎng)站與消費者之間建立更長久、更健康的服務關系，也有利于平臺與用戶間形成更良性的互動。圍繞優(yōu)質內容，在保障會員體驗的基礎上，滿足個性多元需求，是視頻網(wǎng)站需要持續(xù)摸索的一條長遠發(fā)展之路。

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