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2010年12月底，一位年僅26歲的青年被《時代周刊》評選為年度人物。當選理由是：“他以一種創(chuàng)造性的方式建立了一個社交王國，并因此改變了數(shù)億人的生活方式?！边@位青年，就是近年來大名鼎鼎的馬克·艾略特·扎克伯格。

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作者｜噗少俠

出品｜網(wǎng)易科技《態(tài)度》欄目

2004年，其創(chuàng)辦社交網(wǎng)站Facebook，在Google與Twitter等幾大巨頭的包圍圈中夾縫求生，市值節(jié)節(jié)攀升，短短數(shù)年就成為全球社交“一哥”。

Facebook這一指數(shù)級爆發(fā)的傳奇故事，讓世人毫不吝嗇地將“第二蓋茨”“社交之王”稱號贈與這家公司的創(chuàng)始人兼CEO：扎克伯格。公開場合，這位年輕人曾多次表示，如果創(chuàng)辦公司的初衷是為了賺錢，那會很糟糕：“我只想讓這個世界變得更加開放?！?/strong>過去十年，人們之所以還愿意相信扎克伯格的說法，原因，不僅因為他作為全球最年輕白手起家的富豪之一，其令人咂舌的財富積累速度。更重要的，或許是Facebook于社交上的突破，真正讓這家公司在全球范圍內(nèi)產(chǎn)生了巨大的影響力——但前提是，人們不將商業(yè)“八卦”作為評價扎克伯格的標準。 

2021年底，美國《新共和》刊物將扎克伯格評為“年度惡人”，原因是他創(chuàng)辦了“世界上最糟糕、最具破壞性的網(wǎng)站”。

從立志做“最偉大的公司”到被批為最糟糕的創(chuàng)造，從成為自1927年來《時代》周刊最年輕的年度人物，到淪為社會各界的眾矢之的：Facebook和扎克伯格僅僅用了11年。

可令人難堪的是，2021年至今，越來越多的“麻煩”擺在扎克伯格面前。此前，F(xiàn)acebook前員工弗朗西斯·豪根率先“吹哨”，矛頭直指扎克伯格：為了公司的未來發(fā)展和完全問題，希望扎克伯格能做件好事，即主動辭去公司CEO。

這樣的內(nèi)部“自爆”還有很多。但比起此類輿論批評，一場全球范圍內(nèi)對扎克伯格有形的“圍剿”，正在全面展開。尤其是這家公司涉及“數(shù)據(jù)安全”“技術(shù)壟斷”“利用優(yōu)勢地位不合理競爭”等新型技術(shù)罪名，正深深觸怒著全球各大行政主體時，越來越多的人們開始有組織地對Facebook開展了大規(guī)模的“討伐”。

而伴隨著漫長的訴訟與世界各地持續(xù)不斷的罰單，“全民惡人”扎克伯格在商業(yè)領域的戰(zhàn)火，已經(jīng)無可避免地燃燒到了他從未設想過的領域。但種種跡象表明，這僅僅是個開端。

一、圍剿那個“全民惡人” 

2021年的10月28日，扎克伯格公開宣布：“未來我們希望被視為一家元宇宙公司。”然而，當Facebook更名為Meta后，扎克伯格則遭到大量圍觀人群怒批，稱其為：“元宇宙最大的泡沫鼓吹機”。

實際上，全球不少地區(qū)對扎克伯格這套“金蟬脫殼”并不買賬，人們的關注點實現(xiàn)始終牢牢鎖定在Facebook暴露出的幾個關鍵問題：數(shù)據(jù)安全、侵犯用戶隱私，以及利用市場壟斷地位謀取不正當利益。最近的一次沖突爆發(fā)在2022年1月16日。

改名后的Meta ，在英國遭到了23億英鎊（約合人民幣198億）的集體訴訟，原因是2015年至2019年期間，Meta旗下Facebook通過強加不公平的條款和條件，要求4400萬用戶交出自己個人數(shù)據(jù)來訪問該社交網(wǎng)絡，并濫用其市場主導地位，從而賺取數(shù)十億美元各類廣告費用。

類似的事件，先前也發(fā)生在法國。彼時，法國CNIL（監(jiān)管機構(gòu)國家信息與自由委員會）經(jīng)過調(diào)查宣布，對Facebook和Google兩家公司分別處以罰款6000萬歐元（約合4.3億元人民幣）和1.5億歐元（約合10.8億元人民幣），原因在于這兩家公司沒有向用戶提供能夠輕松拒絕cookie 的選項。CNIL 認為，F(xiàn)acebook極大影響了用戶的選擇自由，構(gòu)成了對《法國數(shù)據(jù)保護法》第82條的侵犯。除了這些新增的海外訴訟、巨額罰款外，扎克伯格更大的問題則爆發(fā)在美國國內(nèi)。

今年1月12日，據(jù)國外媒體報道，F(xiàn)acebook 向美國法院提出訴求，要求法官撤銷FTC（美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會）針對其反壟斷訴訟。然而，該訴求遭到法官駁回。

實際上，這場源于于去年1月的漫長訴訟，是一次足以改變Facebook發(fā)展走向重大事件。訴訟中，FTC對Facebook的反壟斷指控的主要問題，是Facebook利用收購、屏蔽API等方式，濫用壟斷地位打擊競爭對手。

然而，去年6月法院裁定FTC起訴狀事實陳述不足，要求FTC補充相關事實與證據(jù)。雖然，F(xiàn)TC 在準備充分后立馬再次上訴，但FCT這次“敗訴”，幾乎掀起了全美對“拆分”Facebook 的聲討浪潮。今年1月5日，一個由美國48個州總檢察長組成的聯(lián)盟，再次提起上訴，試圖分拆Facebook母公司Meta。州檢察長們指出，去年6月法院駁回對Facebook的反壟斷案是一個巨大的錯誤。

對此，他們一致認為：Facebook以掠奪性的方式收購了競爭對手，并通過阻止Vine等競爭對手訪問其平臺上的數(shù)據(jù)和工具，搞“數(shù)據(jù)屏蔽”，持續(xù)損害了消費者的利益，目的是粉碎競爭，大搞壟斷。

無論是FTC，還是檢察長們組成的“正義者”聯(lián)盟，但凡以上質(zhì)控一旦成立，將意味著Facebook將面臨巨大的“懲罰”：其早年收購的Instagram、WhatsApp或?qū)⒈徊鸱?，而這則預示著扎克伯格苦心搭建“社交王國”的崩塌。

但不管是分拆還是剝離，罰款還是整改，世界各地對扎克伯格的“重拳出擊”的根本原因，不外乎是要恢復市場正常的競爭秩序?？墒?，全球范圍內(nèi)法律、行政手段的全面“圍剿”，乃至輿論傾軋的大規(guī)模“聲討”，卻似乎難以真正對扎克伯克的公司造成實質(zhì)性的傷害——最近幾年來，掌握了全美六成以上社交流量的Facebook已經(jīng)日益膨脹成一個巨獸，“觸角”幾乎無處不在。

而這一切，則“加劇”了這一位曾經(jīng)的青年才俊在行業(yè)競爭、社會輿論、乃至涉及政治范疇內(nèi)的口不遮攔、無所畏懼。“失控”，已經(jīng)成為了扎克伯格的一個真實寫照。

二、“全民惡人”扎克伯格，是如何做到招惹整個世界的？

在2021《新共和》雜志毫不留情地將扎克伯格評為“年度惡人”之后，一個疑問逐漸浮出水面：究竟是Facebook的無限制擴張導致了扎克伯格風評日漸崩塌，還是扎克伯格不知收斂的言行激發(fā)了人們對Facebook的憤怒？

在美國FTC對Facebook的指控中，就援引了這樣一組數(shù)據(jù)：無論是月活、日活、以及用戶平均使用時長等均顯示，F(xiàn)acebook在美國社交網(wǎng)絡領域的市場占有率已經(jīng)超過65%。

近年來，F(xiàn)acebook先后收購了WhatsApp、Messenger和Instagram等熱門應用，打造了一個規(guī)模空前的“社交帝國”。2019年發(fā)布一組數(shù)據(jù)顯示：過去十年，全球MAU位居前五個App，就有四款屬于Facebook系。

另一方面，F(xiàn)acebook屏蔽競爭對手API接口的行為，建立起“數(shù)據(jù)高墻”的行為，也成為人們批評其壟斷的一大把柄。

然而，大并非原罪，根本問題在于：Facebook無限制并購擴張，在嚴重擠壓了諸多行業(yè)個體的生存空間的同時，更在市占率與社交軟件優(yōu)勢下，憑著用戶對Facebook已經(jīng)形成了巨大的依賴，對用戶開展了無節(jié)制的價值“搜刮”。

“網(wǎng)站和扎克伯格一樣糟糕，不僅在于它的‘反人類罪行’，拋開這點不談，它還是個監(jiān)視器，時不時跳出高中同學那些令人頭疼的言論；也是個無聊的新聞推送機器，各種病毒式的愚蠢言論和廣告、低俗信息無孔不入?！?strong>《新共和》對Facebook的批評中，側(cè)面說出了一個極為重要的現(xiàn)實——Facebook憑借著自身壟斷地位，無上限追求利益，進而無底線爆發(fā)出諸如：向用戶推送病毒式廣告、泄露用戶隱私、偷偷獲取用戶生物特征等種種鬧劇。

其中，早年間Facebook信息泄露的巨大風波，成為了這家公司最難洗刷、也是最大的“污點”——2018年，美國《紐約時報》和《英國衛(wèi)報》爆料，F(xiàn)acebook上超過5000萬用戶的信息在用戶不知情的前提下，被數(shù)據(jù)分析公司“劍橋分析”獲取，該公司則制定了大量宣傳產(chǎn)品，精準投放用戶，最終目的則是幫助2016年特朗普團隊參選美國總統(tǒng)。

此外，2020年Facebook旗下的Instagram更被指控“非法”使用用戶手機攝像頭，竊取上億Instagram用戶生物特征數(shù)據(jù)，只為給予廣告商提供更多有價值的信息，進而實現(xiàn)更多的盈利。

另一方面，對于社會問題的消極處理，唯“流量”倒向，也讓Facebook上不斷推送出諸多“獵奇”“惡趣味”“牽涉政治”乃至“反人類”的消息——在Facebook前員工弗朗西斯·豪根控訴中，就指出前東家為了讓更多人“沉迷”自己產(chǎn)品，甚至不惜出現(xiàn)傷害兒童、煽動群體撕裂等情況。

可以說，一個“失控”的扎克伯格掌管的Facebook，正向世界展示出一家“失控”公司能有多么糟糕。然而，在產(chǎn)品上的持續(xù)“抄襲”，則讓扎克伯格幾乎成為行業(yè)公敵。

2020年7月29日，美國國會議員曾在反壟斷聽證會上質(zhì)問扎克伯格，其公司是否復制競爭對手的應用和功能。甚至，該議員進一步指出：Facebook是否在收購Instagram時，曾威脅后者的創(chuàng)始人，稱拒絕收購就會推出一樣的功能摧毀Instagram？

對此，扎克伯格表示：“我們肯定會在我們的產(chǎn)品里使用別人首先做出的功能?！?/strong>雖然，聽證會上扎克伯格拒絕透露自己2012年郵件，因此，人們無法找到實證指出Facebook主觀上究竟抄襲了多少公司。但人們?nèi)钥梢郧宄乜吹揭幌盗锌陀^現(xiàn)實：當視頻會議應用Zoom大火時，扎克伯格迅速推出與之高度相似的Messenger Rooms；當直播應用Twitch和YouTube Gaming逐漸占據(jù)市場后，扎克伯格則拿出了Facebook Gaming；當美國版“咸魚”Craigslist利潤十分客觀時，扎克伯格則送出了Facebook Marketplace......甚至，有觀點指出：Facebook旗下Instagram熱門Stories功能“照抄”了Snapchat，Instagram上的應用程序Reels則直接“照搬”了TikTok。先前，曾有媒體報道指出，一位Facebook項目管理人員透露說，他們樂意看到Facebook“更大膽、迅速地”復制競爭對手。

如今，人們再次細數(shù)扎克伯格的產(chǎn)品開發(fā)的歷史，其旗下的四個應用Facebook、Messenger、WhatsApp和Instagram均為下載量超過30億的超級應用，但幫助Facebook獲取用戶數(shù)、并筑起社交壁壘最大的兩個功臣，無疑是Instagram、WhatsApp。然而，這兩款應用均靠收購而來——換句話說，近年來創(chuàng)新力并非是扎克伯格最大的“資本”，并購和“抄襲”或許才是。另一方面，扎克伯格在海外人設的迅速崩塌，令人觀感最為復雜的一幕則發(fā)生在中國。

實際上，早年扎克伯格苦練中文，在清華大學做演講，天安門晨跑，每年春節(jié)都會用中文向人們拜年，網(wǎng)友們也一度將其呼親切稱為“中國女婿”。

可是，隨著扎克伯格在2019年一場演講中，批評中國互聯(lián)網(wǎng)公司的內(nèi)容審查方式，以及隨后一年在美國眾議院的聽證會上，更一口咬定中國公司從美國科技公司偷竊。至此，這位精明的商人，僅用了數(shù)年就幾乎將全球“得罪”了干凈。

三 、“天才”還是“惡人”？ 

2009年，一本《偶然的億萬富翁：性、金錢、天才和背叛的故事》橫空出世。隨后，該書很快被導演大衛(wèi)·芬奇改編為電影《社交網(wǎng)絡》，一時萬人空巷。彼時，扎克伯格在觀影結(jié)束后，對這部電影大加指責，稱其全是謊言。

扎克伯格的憤怒或許情有可原。電影《社交網(wǎng)絡》中，講述了哈佛青年扎克伯格如何建立影響幾十億人的Facebook——按照傳統(tǒng)視角，如此傳奇的公司與故事主人公，往往應該是“無所不能”的超人。

但在電影中，導演大衛(wèi)·芬奇卻將扎克伯格塑造成一個唯利是圖的“小人”——電影中的扎克伯克不僅“背刺”了合伙人，甚至不惜詆毀前女友來贏取“快感”。雖然，《社交網(wǎng)絡》改編基本遵從原著，而原著中的大多資料都來源于哈佛校園刊物《緋紅》對扎克伯格的公開報道。

但這也引發(fā)了扎克伯格極度的不滿。該電影上映的第二年，由《財富》雜志科技主管編輯大衛(wèi)·柯克帕特里克主筆新書《Facebook效應》火線問世。據(jù)說，作者在此期間采訪了128個人，其中就包括扎克伯格。

但此書仍被人指責有“彩虹屁”之嫌。《Facebook效應》中的扎克伯格，被作者描述為“專注而有遠見”的領導者，“有堅強的意志去面對競爭”，以“他的自信，幽默和無私”吸引著女孩。

可如今看來，扎克伯克在大眾視角下露出的標簽：有精于算計的“利己商人”、有因為操控輿論、泄露隱私等被指責的“全民惡人”，有聽證會上機械行動被懷疑成的“蜥蜴人”......但當下世人幾乎所有的評價中，都不再對這個少年天才有正面的解讀與肯定。

人們究竟如何看待扎克伯格？早年間，扎克伯格曾在其Facebook主頁中“最喜歡的名言”一欄，寫下了這樣一句話：“Fortune favors the bold（財富眷顧勇者）”這是古羅馬史詩《埃涅阿斯紀》的一句話。書中，講述了特洛伊勇士埃涅阿斯開疆拓土，建立帝國的故事。事實上，多方報道曾多次表明，扎克伯格一直被古希臘和古羅馬的文化深深吸引，而其最喜愛的一款游戲是《文明》，為的是：“建設能經(jīng)受時間考驗的帝國”。

然而，扎克伯格獨特的“開拓”性格，外露的往往是極強的控制欲，以及獨斷專行：他時常會越過董事會作出決定，棄規(guī)則于不顧；也會不分場合與時間，任意解聘員工：在Facebook在收購Instagram時，內(nèi)部曾秘密稱為“土地搶奪”。

以及，扎克伯格對公司的絕對掌控欲望。事實上，F(xiàn)acebook正式IPO前，扎克伯格就采取了AB股結(jié)構(gòu)，牢牢將這家公司的控制權(quán)抓在了手里。而無論在創(chuàng)業(yè)初期，還是企業(yè)高速發(fā)展期間，扎克伯格為了控制權(quán)，甚至不惜將創(chuàng)業(yè)初期第二大股東薩維林，通過種種操作，最終將其掃地出門。

可最令人印象深刻的是，近些年來，扎克伯格對Facebook做出種種改變、引發(fā)越來越多用戶的不滿、以及招致漫長的訴訟之后，絕大多數(shù)時候，扎克伯格都選擇了“蠻橫”到底。

“扎克伯格在20歲上下時就存在一種帝王傾向，非常迷戀希臘奧德賽之類的東西。”Facebook總裁肖恩·帕克曾經(jīng)在媒體采訪時如此坦言。

或許，扎克伯格從未改變。在他的眼中，F(xiàn)acebook就是他的王國。而為了“捍衛(wèi)”這個帝國，他可以踐踏規(guī)則，掌控能觸碰的所有事物，為達目的不惜得罪一切。

其中，就包括了這個世界。

參考文獻：

1.《Facebook效應》，大衛(wèi)·柯克帕特里克

2.《抄襲產(chǎn)品，誹謗攻擊，為了針對TikTok，F(xiàn)acebook都做了什么？》，每日經(jīng)濟新聞

3.《偶然的億萬富翁：性、金錢、天才和背叛的故事》，本·麥茲里奇

4.《因違反歐盟隱私規(guī)定，GoogleFacebook或被罰超15億元》，南方都市報

5.《利用4400萬用戶數(shù)據(jù)？Facebook面臨23億英鎊訴訟》，中新經(jīng)緯