618購(gòu)物體驗(yàn)差？DTC或成突破口
《2022年618消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2022年5月24日至6月19日期間，黑貓投訴平臺(tái)日均投訴量達(dá)1.5萬(wàn)余件，相比618前增長(zhǎng)8.55%，環(huán)比2021年同期增長(zhǎng)76.77%。
雖然今年各大平臺(tái)為消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)做了一定努力，但網(wǎng)友反饋似乎未見(jiàn)較大起效。黑貓投訴平臺(tái)上搜索618，結(jié)果顯示24小時(shí)有效投訴達(dá)13061條，618消費(fèi)維權(quán)事件仍屢見(jiàn)不鮮。
而618投訴主要集中在虛假宣傳、發(fā)貨慢、客服響應(yīng)慢且態(tài)度差、退貨退款難、保價(jià)服務(wù)欠缺等問(wèn)題。
官方預(yù)售非最低價(jià)，有價(jià)保卻拒退差價(jià)
網(wǎng)友趁618預(yù)售，在某寵物品牌官方店購(gòu)買(mǎi)了一組價(jià)格為262元的貓糧。本以為官方預(yù)售活動(dòng)就是618最低價(jià)，可后來(lái)網(wǎng)友在李佳琦直播間中發(fā)現(xiàn)該商品售價(jià)僅229元，比官方店的預(yù)售價(jià)格低33元。因訂單含保價(jià)服務(wù)，網(wǎng)友隨即聯(lián)系官方客服退差價(jià)，但被客服拒絕，品牌方也未給出正當(dāng)理由。
商家承諾送貨上門(mén)，快遞直接放驛站
網(wǎng)友在618期間購(gòu)買(mǎi)了6袋貓砂，商家承諾可以聯(lián)系快遞送貨上門(mén)。但因網(wǎng)友住6樓且樓房沒(méi)有電梯，快遞工作人員配送時(shí)拒絕送貨上門(mén)，要求網(wǎng)友下樓取快遞。網(wǎng)友拒絕下樓后，快遞工作人員告知網(wǎng)友已將快遞放驛站，就掛斷了電話。
虛假宣傳貓糧日期，疑商家低價(jià)清臨期
因單貓家庭且貓胃口較小，網(wǎng)友618囤貓糧前特地咨詢客服保質(zhì)期及生產(chǎn)日期。在客服明確表示日期新鮮有較長(zhǎng)保質(zhì)期后，網(wǎng)友拍下兩袋大包裝貓糧。但實(shí)際收到的貓糧保質(zhì)期剩余時(shí)間都較短，聯(lián)系客服卻說(shuō)是倉(cāng)庫(kù)隨機(jī)發(fā)貨，日期無(wú)法保證。網(wǎng)友懷疑商家利用618活動(dòng)欺騙消費(fèi)者，將臨期庫(kù)存低價(jià)清理。
相比傳統(tǒng)電商618大促后的一地雞毛，寵物DTC平臺(tái)——省心寵則是提前規(guī)避，力求為消費(fèi)者打造更好的消費(fèi)環(huán)境和更舒適的購(gòu)物體驗(yàn)。因其DTC（直面消費(fèi)者）模式的特性，平臺(tái)始終將消費(fèi)者體驗(yàn)放在首位，以消費(fèi)者反饋為核心。
杜絕差價(jià)，官方即全網(wǎng)最低
省心寵平臺(tái)唯一官方渠道，無(wú)渠道商分銷(xiāo)商，避免溢價(jià)銷(xiāo)售。用戶無(wú)需多平臺(tái)比價(jià)，即可享受全網(wǎng)最低價(jià)。同時(shí)官方統(tǒng)一活動(dòng)價(jià)格，活動(dòng)期間無(wú)價(jià)格波動(dòng)，避免出現(xiàn)差價(jià)問(wèn)題。
順豐包郵，一對(duì)一售后服務(wù)
為減少物流快遞糾紛帶給用戶不好的消費(fèi)體驗(yàn)。省心寵平臺(tái)所有訂單默認(rèn)順豐包郵，偏遠(yuǎn)地區(qū)可補(bǔ)郵順豐發(fā)貨。經(jīng)用戶反饋后，偏遠(yuǎn)地區(qū)更新為可選擇其他快遞包郵發(fā)貨。
多方監(jiān)督，每月公布檢測(cè)報(bào)告
省心寵平臺(tái)上架商品都經(jīng)過(guò)廠家自檢、平臺(tái)送檢和斜對(duì)面的老陽(yáng)月度檢測(cè)監(jiān)督，每月檢測(cè)報(bào)告準(zhǔn)時(shí)公布，方便用戶查閱。以確保產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)格做好品控，為用戶和寵物負(fù)責(zé)。
傳統(tǒng)電商平臺(tái)體系龐大，監(jiān)管難度高，大促期間的集中售后維權(quán)是一大難題。如何改善消費(fèi)環(huán)境，提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，是傳統(tǒng)電商平臺(tái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的課題。DTC模式或許能成為破局的關(guān)鍵，期待未來(lái)出現(xiàn)更多像省心寵一樣優(yōu)質(zhì)的DTC購(gòu)物平臺(tái)。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。
關(guān)鍵詞：
人社醫(yī)保公積金領(lǐng)域數(shù)字證書(shū)“一證通行”
2023-07-06 11:27:04
618購(gòu)物體驗(yàn)差？DTC或成突破口
2023-07-06 11:15:49 
得分王+籃板王+最佳陣容+MVP 韓旭回歸WNBA受熱烈歡迎
2023-07-06 11:12:21 
人民藝術(shù)家王昱璽獻(xiàn)禮黨的生日《為黨喝彩》
2023-07-06 11:11:22 
讓 成 功 更 澎 湃福尊全新搭載五十鈴發(fā)動(dòng)機(jī)，芯動(dòng)上市！
2023-07-06 11:09:43 省錢(qián)新大陸：寵物DTC平臺(tái)
2023-07-06 11:07:57
驍龍8 Gen2直屏旗艦！真我GT Neo6證件照出爐
2023-07-06 11:04:16 
realme GT Neo 6 系列手機(jī)真機(jī)曝光，超大鏡頭模組！_即時(shí)看
2023-07-06 10:58:53 
699元！超頻三推出DE360雙泵水冷：散熱功耗310W_世界觀速訊
2023-07-06 10:57:10 
全球快播：美國(guó)特勤局在白宮發(fā)現(xiàn)可疑粉末，初步鑒定為可卡因
2023-07-06 10:56:58 
殼股是什么意思？殼股都有哪些特征？
2023-07-06 10:45:51 
空頭排列是什么意思？怎么看均線空頭排列？
2023-07-06 10:44:21 
無(wú)負(fù)擔(dān)去挑戰(zhàn)，就是君樂(lè)寶簡(jiǎn)醇的態(tài)度！
2023-07-06 10:34:09 
跳空缺口的意義是什么？跳空回補(bǔ)是好還是壞呢？
2023-07-06 10:28:28 
股票斬倉(cāng)是什么意思？股票什么情況下會(huì)斬倉(cāng)？
2023-07-06 10:27:23 
股息率是什么意思？股息率和銀行利率哪方面有差距？
2023-07-06 10:25:20 
墓碑線是什么意思?“墓碑線”形態(tài)特征有哪些?
2023-07-06 10:23:38 
盤(pán)買(mǎi)入的好處有哪些？尾盤(pán)買(mǎi)入的好處有哪些？
2023-07-06 10:21:28 
股市杠桿是什么意思？股票杠桿交易模式有哪些?
2023-07-06 10:15:23 
股票打板是什么意思？股票打板的技巧有哪些？
2023-07-06 10:12:33 
權(quán)證指的是什么意思？權(quán)證的主要種類(lèi)有哪些？
2023-07-06 10:10:59 
【當(dāng)前熱聞】探索長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)“東營(yíng)模式”
2023-07-06 10:07:43 
什么是空頭爆倉(cāng)？爆倉(cāng)的后果是什么？
2023-07-06 10:06:51 
返鄉(xiāng)青年編織“幸福路”
2023-07-06 10:06:38 
熱點(diǎn)聚焦：Gartner：2023年全球銀行和投資服務(wù)業(yè)IT支出 預(yù)計(jì)將達(dá)到6521億美元
2023-07-06 10:06:02 
大盤(pán)藍(lán)籌股是什么意思？大盤(pán)藍(lán)籌股有哪些？
2023-07-06 10:05:44 
人保財(cái)險(xiǎn)龍巖武平支公司：冒牌替駕現(xiàn)原形
2023-07-06 10:05:13 
“浙麗?！狈e極探索采取藥品談判機(jī)制（上） 天天新要聞
2023-07-06 10:04:59 
沃野田疇繪“錦”圖
2023-07-06 10:04:44 
停復(fù)牌是什么意思？復(fù)牌后的股票會(huì)漲嗎?
2023-07-06 10:04:18 
貸款發(fā)出來(lái) 安圖“?！逼饋?lái)-今日精選
2023-07-06 10:03:17 
記者觀察：呼喚熱射病專(zhuān)屬保險(xiǎn)
2023-07-06 10:02:20 
安全邊際是什么意思？安全邊際計(jì)算原理是什么？
2023-07-06 10:02:15 
記者觀察：保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 需金融機(jī)構(gòu)積極作為|全球新要聞
2023-07-06 10:00:55 
外資買(mǎi)入是什么意思？那么外資長(zhǎng)線資金的增長(zhǎng)對(duì)股市有什么影響呢?
2023-07-06 10:00:39 
機(jī)構(gòu)持股是什么意思？機(jī)構(gòu)持股比例高好還是低好?
2023-07-06 09:59:07 
蘋(píng)果頭顯Vision Pro生產(chǎn)預(yù)期大調(diào) 僅40萬(wàn)部|焦點(diǎn)熱文
2023-07-06 09:57:56 
股票鎖倉(cāng)是什么意思？股票鎖倉(cāng)有什么特征？
2023-07-06 09:57:23 
個(gè)貸業(yè)務(wù)投訴激增值得反思
2023-07-06 09:56:54 
華為MatePad Air新版開(kāi)售 144Hz全面屏
2023-07-06 09:56:47 
股票定投是什么意思？股票定投設(shè)置需要什么條件?
2023-07-06 09:55:37 
莊家對(duì)倒什么意思？莊家對(duì)倒目的是什么？
2023-07-06 09:25:19 
股票搶反彈是怎么回事？股票怎么搶反彈？
2023-07-06 09:24:01 
什么是恐慌盤(pán)？熊市末期見(jiàn)底特征有哪些？
2023-07-06 09:22:23 
創(chuàng)業(yè)板綜指是什么意思？創(chuàng)業(yè)板指數(shù)和和創(chuàng)業(yè)板綜指有什么區(qū)別？
2023-07-06 09:12:24 
什么是離岸人民幣？離岸人民幣是漲好還是跌好?
2023-07-06 09:06:37 
加強(qiáng)監(jiān)督核查 建立長(zhǎng)效機(jī)制 立即嚴(yán)肅整改切實(shí)解決群眾身邊的環(huán)境問(wèn)題楊明就相關(guān)環(huán)保問(wèn)題進(jìn)行實(shí)地調(diào)查督導(dǎo)
2023-07-06 09:06:19 
全球滾動(dòng):1399元起 榮耀X50發(fā)布：1億像素主攝
2023-07-06 09:04:23 
iPhone 15告別128G 直接256G起步 但漲價(jià)不少 環(huán)球短訊
2023-07-06 09:03:03
視點(diǎn)！融通財(cái)險(xiǎn)推出軍人家庭專(zhuān)屬醫(yī)療險(xiǎn)
2023-07-06 09:01:50 
今日熱議：榮耀X50發(fā)布會(huì)：現(xiàn)場(chǎng)連摔10臺(tái)手機(jī)
2023-07-06 09:01:49 
天天微速訊：榮耀X50用上5800mAh電池 同級(jí)別最高
2023-07-06 08:59:34 
【全球速看料】野生動(dòng)物肇事責(zé)任險(xiǎn)落地深圳
2023-07-06 08:59:12 
榮耀X50上架開(kāi)售：1399元起-環(huán)球觀焦點(diǎn)
2023-07-06 08:57:55 
速讀：談判藥品續(xù)約規(guī)則及非獨(dú)家藥品競(jìng)價(jià)規(guī)則公開(kāi)征求意見(jiàn)
2023-07-06 08:57:18 
山東：保險(xiǎn)助力互花米草防治
2023-07-06 08:57:07
為漁民織密發(fā)展“安全網(wǎng)”-今日熱搜
2023-07-06 08:57:06 
每日熱門(mén)：【早知道】浙江發(fā)布促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施意見(jiàn)；我國(guó)首個(gè)開(kāi)源桌面操作系統(tǒng)正式發(fā)布
2023-07-06 08:17:08 
近六成受訪者覺(jué)得朋友圈中“無(wú)效社交”多_全球訊息
2023-07-06 07:20:25 
每日看點(diǎn)!跑分高達(dá)166萬(wàn)分的Super標(biāo)準(zhǔn)版手機(jī)來(lái)了！
2023-07-06 07:08:16 
環(huán)球熱門(mén):三星Galaxy S21 FE外觀曝光：印度首發(fā)驍龍888
2023-07-06 07:05:06 
索尼新相機(jī)曝光：支持6K視頻錄制 支持AI
2023-07-06 07:00:07 
焦點(diǎn)快報(bào)!戴森V12N洗地吸塵器上架：6199元 濕式清潔模式
2023-07-06 06:59:47 
每日視點(diǎn)！星曜光學(xué)發(fā)布28mm F/2.8鏡頭，小巧便攜，僅1cm厚
2023-07-06 06:56:07 
焦點(diǎn)速遞！Marques'Almeida2023春夏系列簡(jiǎn)約格紋祝福
2023-07-06 06:14:20 
今日熱門(mén)!環(huán)游中國(guó)情侶每月預(yù)算2萬(wàn) 僅花費(fèi)9756元
2023-07-06 06:01:40 
AMD神秘新卡官方走光：RX 7600 XT要來(lái)了 環(huán)球要聞
2023-07-06 05:58:36 
任天堂Switch突破1億臺(tái) 6月銷(xiāo)售增長(zhǎng)68%
2023-07-06 05:57:57 
谷歌更新條款：用公共數(shù)據(jù)訓(xùn)練AI
2023-07-06 05:55:17 
玩家數(shù)量第一！《絕地求生》歷史最多
2023-07-06 05:53:37 
“新”意盎然事業(yè)興——福州新區(qū)發(fā)展剪影
2023-07-06 02:14:20 
世界熱訊:曝籃協(xié)希望新疆、周琦、上海三方自行談判解決轉(zhuǎn)會(huì)問(wèn)題
2023-07-05 23:02:50 
流媒體領(lǐng)域音頻技術(shù)應(yīng)用與業(yè)務(wù)創(chuàng)新沙龍?jiān)诰┱匍_(kāi)
2023-07-05 23:02:21 
晉中市住房公積金管理委員會(huì)第五屆第一次會(huì)議召開(kāi)
2023-07-05 21:59:03
守護(hù)夏日清涼 電力人戰(zhàn)高溫保供電 報(bào)道
2023-07-05 21:08:47 
5800mAh長(zhǎng)續(xù)航怪獸！榮耀X50新機(jī)發(fā)布：官方首次承諾兩年免費(fèi)換電池 動(dòng)態(tài)
2023-07-05 21:00:46 
世界新消息丨主題郵局把阿克蘇“寄”向遠(yuǎn)方
2023-07-05 20:58:10 
基金監(jiān)管隊(duì)伍沉下去 醫(yī)保服務(wù)行為提上來(lái) 世界熱點(diǎn)
2023-07-05 20:57:44 
采取有效措施全力保障糧食安全 全球速讀
2023-07-05 20:55:32 
文化“軟實(shí)力”構(gòu)筑發(fā)展“硬支撐” 全球最資訊
2023-07-05 20:55:23 
內(nèi)蒙古敖漢旗：一粒米 繪就民族團(tuán)結(jié)壯美畫(huà)卷 世界熱資訊
2023-07-05 19:58:19
全球微速訊：任天堂經(jīng)典游戲未獲續(xù)作，原因在與開(kāi)發(fā)成本、資源限制
2023-07-05 19:06:57 
華為 Mate 40、 Nova9 等 20 款設(shè)備升級(jí) HarmonyOS 3 智慧新體驗(yàn)版
2023-07-05 19:06:42
【全球播資訊】瑞聲科技發(fā)布首款自研馬達(dá)驅(qū)動(dòng)芯片RT6010
2023-07-05 19:05:37 
每日頭條!華為Mate 60首發(fā)鴻蒙4.0、最快或?qū)?月底發(fā)布
2023-07-05 19:01:45 
首款24GB內(nèi)存手機(jī)開(kāi)售 7499元|環(huán)球動(dòng)態(tài)
2023-07-05 19:00:18 
未能督促親屬合規(guī)買(mǎi)賣(mài)股票，利歐股份董事長(zhǎng)及副董事長(zhǎng)收深交所監(jiān)管函
2023-07-05 18:11:22 
天天熱議:Nothing Phone（2）手機(jī)更多官方渲染圖曝光，7月11日正式發(fā)布
2023-07-05 18:05:25 
【天天熱聞】加速引入創(chuàng)新技術(shù)為場(chǎng)景服務(wù) 新華三堅(jiān)定以主動(dòng)安全戰(zhàn)略為行業(yè)數(shù)字化護(hù)航
2023-07-05 18:04:30 
當(dāng)前時(shí)訊：華為nova Y71面向全球推出：搭載6000mAh大電池、可使用3天半
2023-07-05 18:04:14 
國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)絕了！統(tǒng)信UOS年度重磅更新：速度暴增900%-天天最新
2023-07-05 18:03:12 
全球消息！豐田固態(tài)電池技術(shù)突破 可延長(zhǎng)電池壽命
2023-07-05 18:01:26 
主打旗艦品質(zhì)，江鈴福特新款輕客將重塑輕客市場(chǎng)新標(biāo)桿
2023-07-05 17:10:08 
西盟縣：招商引資助推肉牛產(chǎn)業(yè)發(fā)展_全球訊息
2023-07-05 17:01:16 
什么是票面利率？票面利率和市場(chǎng)利率是什么關(guān)系?
2023-07-05 16:57:42 
第二代UNI-T尊享型上市：9.99萬(wàn)元 環(huán)球速看
2023-07-05 16:06:32 
環(huán)球速看：任天堂未考慮回歸傳統(tǒng)《塞爾達(dá)傳說(shuō)》
2023-07-05 16:06:24 
蘭石重裝（603169）7月5日主力資金凈買(mǎi)入468.10萬(wàn)元
2023-07-05 16:05:19 
全能型機(jī)器人 M4 亮相加州理工學(xué)院_焦點(diǎn)速讀
2023-07-05 16:01:06
全球氣溫將迎史上最熱年份 未來(lái)5年或?qū)⒋蚱萍o(jì)錄 環(huán)球消息
2023-07-05 15:58:40 
相關(guān)新聞