亞馬遜向兩家公司提起訴訟 遏制刷好評現(xiàn)象
本周二亞馬遜宣布對兩家公司提起訴訟，以遏制誤導(dǎo)性產(chǎn)品評論泛濫。這些所謂的“虛假評論經(jīng)紀(jì)人”試圖誤導(dǎo)消費(fèi)者，在亞馬遜、eBay、沃爾瑪和 Etsy 等網(wǎng)上商店發(fā)布虛假評論，以換取金錢或免費(fèi)產(chǎn)品。
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亞馬遜說，在對評論經(jīng)紀(jì)公司 AppSally 和 Rebatest 進(jìn)行深度調(diào)查取證之后，這家電子商務(wù)巨頭發(fā)起了法律行動(dòng)。這兩家公司合計(jì)聲稱有超過 90 萬名會員愿意寫虛假評論。
亞馬遜負(fù)責(zé)全球客戶信任和合作伙伴支持的副總裁 Dharmesh Mehta 在一份新聞稿中說：“虛假評論經(jīng)紀(jì)人試圖通過欺騙不知情的消費(fèi)者和創(chuàng)造不公平的競爭優(yōu)勢來獲利，損害了我們的銷售伙伴”。
這不是亞馬遜第一次因涉嫌發(fā)布虛假評論而起訴一家公司。在 2021 年的專項(xiàng)打擊中，德國和英國的兩個(gè)主要虛假評論網(wǎng)站被關(guān)閉。
亞馬遜使用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)和專家調(diào)查員的組合來識別和刪除其網(wǎng)站上的誤導(dǎo)性評論。亞馬遜說，僅在 2020 年，該公司就花費(fèi)了 7 億美元，雇用了 1 萬多人，以打擊在其市場上誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，在“客戶看到之前就阻止了 2 億多條可疑的虛假評論”。
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