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在英國(guó)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)管理局（CMA）提出擔(dān)憂(yōu)后，微軟 Xbox 訂閱正在變得更加靈活。據(jù)悉，微軟承諾改善 Xbox Live Gold / Xbox Game Pass 的意外續(xù)訂，并同意向續(xù)費(fèi) 12 個(gè)月的客戶(hù)提供退款選項(xiàng)。此外對(duì)于不活躍的賬戶(hù)，該公司也會(huì)提醒客戶(hù)如何止付。

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訪問(wèn):

微軟中國(guó)官方商城 - 首頁(yè)

截圖（來(lái)自：CMA.UK）

其實(shí)很早的時(shí)候，CMA 就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了圍繞視頻游戲主機(jī)平臺(tái)的一些自動(dòng)續(xù)訂問(wèn)題?，F(xiàn)在，Xbox 制造商已同意采取如下改進(jìn)措施。

更好的前期提醒：

微軟將提供更透明的前期信息，以幫助客戶(hù)了解他們的 Xbox 會(huì)員資格 —— 包括明確自動(dòng)續(xù)訂的規(guī)則（除非客戶(hù)手動(dòng)關(guān)閉）、何時(shí)自動(dòng)續(xù)訂、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及如何在意外狀況發(fā)生后申請(qǐng)退款。

關(guān)于退款：

對(duì)于續(xù)訂 12 個(gè)月的現(xiàn)有客戶(hù)，微軟將允許其選擇終止訂閱合同、并要求按比例退款。

對(duì)于不活躍的會(huì)員賬號(hào)：

微軟將與長(zhǎng)期閑置、但仍在付費(fèi)的玩家取得聯(lián)系，如無(wú)需要，公司將提醒其如何止付。

更好的漲價(jià)提醒：

如果不想在未來(lái)止付更高的訂閱費(fèi)用，微軟將確保大家可以更加自由地選擇結(jié)束自動(dòng)續(xù)訂 。

截圖（來(lái)自：GOV.UK）

更棒的是，上述改進(jìn)將不僅限于英國(guó)市場(chǎng)。微軟發(fā)言責(zé)任在致 The Verge 的一份聲明中稱(chēng)：

在英國(guó)率先上線(xiàn)后，針對(duì)非活躍訂閱的政策變化，也將很快推廣至全球市場(chǎng)。

與此同時(shí)，CMA 還希望其它公司能夠緊跟微軟的步伐、以更好地維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，最終讓全行業(yè)都告別“讓人們?yōu)槠洳辉偈褂玫姆?wù)而持續(xù)付費(fèi)”的尷尬。

CMA 法律執(zhí)行主任 Michael Grenfell 指出：其它提供自動(dòng)會(huì)員續(xù)訂服務(wù)的公司，也應(yīng)留意并審查它們的做法，以確保其遵守了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法案的規(guī)定。

關(guān)鍵詞： Microsoft XBOX 英國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)介入后 微軟正使其Xbox訂