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標(biāo)價2680元的掃地機(jī)器人，“中獎”后優(yōu)惠只要380元。近兩年來，不少網(wǎng)友見過這樣的“抽獎活動”，也中過類似的“獎”。果真是中獎了嗎？近日，紅星新聞記者用5部不同的手機(jī)同時點(diǎn)擊同一“抽獎”鏈接進(jìn)行抽獎，結(jié)果竟是出奇的一致：5部手機(jī)同時中“獎”——380元就能買到標(biāo)價2680元的掃地機(jī)器人。

訪問：

ECS年終特惠：云服務(wù)器低至38元/年起

5部手機(jī)同時中獎，都為“掃地機(jī)器人”

這款掃地機(jī)器人是否價值2680元？成本是否超過380元？相關(guān)品牌工作人員在接受紅星新聞記者采訪時回應(yīng)稱，“用正常邏輯想，不會?！?/p>

律師指出，商家如果以“抽獎”為名實(shí)際進(jìn)行促銷活動，且銷售的是質(zhì)次價高的產(chǎn)品，構(gòu)成消費(fèi)欺詐。

[中獎“套路”]

主要出現(xiàn)在各大社交、支付、外賣平臺

一周多次抽獎都中了2300元“優(yōu)惠券”

網(wǎng)友“憨憨”在一短視頻平臺分享了自己的“抽獎”經(jīng)歷。她在使用某平臺軟件“抽獎”時，抽中了“一等獎”，點(diǎn)進(jìn)去看是一張標(biāo)價2300元的“優(yōu)惠券”，標(biāo)價2680元的創(chuàng)維掃地機(jī)器人，只需要380元就能買到。

“中獎”頁面

“不會是假的吧？”帶著疑問，她在淘寶、京東上搜索了同款商品，發(fā)現(xiàn)確實(shí)標(biāo)價2680元，“還以為自己占了大便宜”，準(zhǔn)備下單，但又在網(wǎng)上搜索了相關(guān)細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)很多人都中獎了，不少網(wǎng)友表示收到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量并不好。有網(wǎng)友表示：“我覺得挺坑的，沒想到做這樣套路大家的事情?！?/p>

紅星新聞記者通過測試和收集網(wǎng)友的經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)，這類“抽獎活動”主要出現(xiàn)在各大社交、支付、外賣、手游、問卷平臺中，也出現(xiàn)在一些商家的網(wǎng)絡(luò)推廣活動中，主要由名號為“大牌福利社”“大牌福利薈”“淘物有品”“創(chuàng)維福利社”等的機(jī)構(gòu)在運(yùn)作。在連續(xù)一個星期的5次測試中，記者也均能“抽中”2300元的“優(yōu)惠券”，“優(yōu)惠產(chǎn)品”均是掃地機(jī)器人。

在新浪旗下消費(fèi)者投訴平臺“黑貓投訴”中，關(guān)于“大牌福利社”的投訴有25條，相關(guān)投訴者與網(wǎng)友憨憨的遭遇均一致，很多投訴者要求解釋和退款。另外，“大牌福利薈”“淘物有品”“創(chuàng)維福利社”也分別被投訴11次、10次、66次，涉及產(chǎn)品多為掃地機(jī)器人，也有空氣凈化器等。在微博、抖音、知乎等網(wǎng)絡(luò)平臺，大量網(wǎng)友質(zhì)疑此類“抽獎”活動，稱相關(guān)掃地機(jī)器人是“坑貨”“掃不干凈”，或稱相關(guān)“抽獎活動”是“騙局”“套路”。

有網(wǎng)友專門為此拍攝短視頻小品，其中關(guān)注度較高的主題為“380塊買一個掃地機(jī)器人？幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤坑在哪里？”視頻里說：“這是他們促銷的套路，標(biāo)一個虛高的價格，讓你覺得撿了個大便宜。真正的促銷，是應(yīng)該告訴你商品帶給你的價值，是超過你的預(yù)期。”

還有抖音網(wǎng)友分享了到貨的相關(guān)掃地機(jī)器人。視頻里，只見一個白色的掃地機(jī)器人始終在凳子下面轉(zhuǎn)圈，無法清掃其他位置，該網(wǎng)友寫道：“轉(zhuǎn)5分鐘了，我都替你著急。還以為真的中了大獎，都是商家的套路！”

一位網(wǎng)友是在某學(xué)英語的APP上填寫調(diào)查問卷，“抽中”的2300元“優(yōu)惠券”。該網(wǎng)友在黑貓投訴平臺上寫道：“跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)站（被）騙消費(fèi)了380元，買了康佳的掃地機(jī)器人，第二次再提交問卷就變成了創(chuàng)維的掃地機(jī)器人，跟客服聯(lián)系不上，才知道是上了當(dāng)?！?/p>

[記者調(diào)查]

5部手機(jī)同時中獎，配置低于相近價位產(chǎn)品

無官方銷售渠道，非官方零售渠道銷量極低

1月5日，紅星新聞記者用5部手機(jī)同時參與該“抽獎活動”。“抽獎”方式為網(wǎng)絡(luò)上流行的“大輪盤”，輪盤中有9個備選項(xiàng)，1個“掃地機(jī)器人”、1個“高端凈水器”、1個“智能凈水器”，另外還有2個手機(jī)充值卡，其余3個為“謝謝參與”。頁面顯示，每個用戶有3次“抽獎機(jī)會”。

“抽獎”結(jié)果顯示，第一次均未“中獎”，5部手機(jī)顯示“謝謝參與”。而第二次“抽獎”，5部手機(jī)全部“中獎”，獎品均是“創(chuàng)維M727plus掃地機(jī)器人”，標(biāo)價2680元，優(yōu)惠2300元后，只需380元就能下單。

相近價位產(chǎn)品配置比較

標(biāo)價2680元的掃地機(jī)機(jī)器人只需要380元就能買到？

紅星新聞記者統(tǒng)計了相關(guān)“抽獎活動”中掃地機(jī)器人的產(chǎn)品名稱與型號，主要有以下4款：創(chuàng)維M713、創(chuàng)維M727plus、康佳KC-VS39、康佳KC-VS41。同時，為比較相近價位的智能掃地機(jī)的異同，記者選取了4款銷量較高的掃地機(jī)器人作為對比對象，并從“官方旗艦店”查閱了詳盡的產(chǎn)品信息：科沃斯地寶T9（2599元）、米家免洗掃拖機(jī)器人（2599元）、石頭掃拖機(jī)器人T7S Plus（2699元）、由利V980PLUS（2699元）。

就導(dǎo)航方式而言，兩款康佳掃地機(jī)器人均無信息，創(chuàng)維M713采用激光導(dǎo)航，創(chuàng)維M727plus采用隨機(jī)導(dǎo)航?？莆炙沟貙歍9采用dToF導(dǎo)航，其他三款產(chǎn)品均使用激光導(dǎo)航。

就清潔能力而言，對比的4款產(chǎn)品都顯示了最強(qiáng)吸力的數(shù)據(jù)，而“抽獎活動”中的掃地機(jī)器人此類信息為空白。

在其他重要參數(shù)方面，包括電池容量、續(xù)航時間、控制方式等，“抽獎活動”中的掃地機(jī)器人各項(xiàng)指標(biāo)，均遜色于對比的4款智能掃地機(jī)?！俺楠劵顒印敝械膾叩貦C(jī)器人最大電池容量為2200mAh，對比的4款掃地機(jī)器人電池容量均為5200mAh，超過“抽獎活動”中的掃地機(jī)器人電池容量2倍。

更多的智慧功能如充電模式、立體地圖、斷電續(xù)掃、強(qiáng)度檔次、實(shí)時導(dǎo)航、香氛系統(tǒng)、定時預(yù)約、殺菌功能、地毯增壓等，對比的4款掃地機(jī)器人或多或少都有涉及，但抽獎活動中的掃地機(jī)器人這類功能信息均沒有。

值得一提的是，創(chuàng)維和康佳的官方商城、官方旗艦店，均無這4款掃地機(jī)器人出現(xiàn)；而零售產(chǎn)品的，均是非官方網(wǎng)店。

網(wǎng)店新聞記者M(jìn)星新聞77家網(wǎng)店有680元東查詢價，相對標(biāo)價為家價0；網(wǎng)店銷售額，標(biāo)價為286622元，銷售額為28662元，銷售額為38元。

京東淘寶銷售標(biāo)價有7個，店維價為280，家創(chuàng)網(wǎng)價為0；標(biāo)價為4404元，標(biāo)價為0。

康佳KC-VS39掃地機(jī)器人在淘寶和京東上銷量均為0，康佳KC-VS41掃地機(jī)器人在淘寶上銷量為0，在京東上的銷量為4。淘寶有3家網(wǎng)店銷售康佳KC-VS39，分別標(biāo)價1546.71元、1469.37元、2980元，銷量為0；京東有1家網(wǎng)店銷售康佳KC-VS39，標(biāo)價2680元，銷量為1。淘寶有3家網(wǎng)店銷售康佳KC-VS41，分別標(biāo)價3500元、1453.91元、1546.71元，銷量均為0；京東有1家網(wǎng)店銷售康佳KC-VS41，標(biāo)價2680元，銷量為0。四款產(chǎn)品在主要電商平臺的總銷量僅為13單。

[相關(guān)回應(yīng)]

涉事商未對抽獎活動電進(jìn)行感應(yīng)

創(chuàng)維工作人員稱“獎”涉產(chǎn)品未在官方零售店

通過“抽獎活動”中發(fā)布的信息，紅星新聞記者找到深圳背后牌的企業(yè)。其中，“大牌福利社”“大福利薈”“創(chuàng)維福利社”為麥多多電子商務(wù)服務(wù)有限公司，“淘物有深圳”品”為深圳陽貝貝電子商務(wù)有限公司。

發(fā)言人稱其工作人員稱其工作公司負(fù)責(zé)人，回應(yīng)有多位記者提出的問題。公司的相關(guān)好評未回應(yīng)。

1月5日、6日，維集團(tuán)相關(guān)人員林女士和孫女士回復(fù)工作了紅星新聞記者的提問。

但實(shí)際上，創(chuàng)維M727端均是企業(yè)的產(chǎn)品，但均是官方零售，批發(fā)給該集團(tuán)的產(chǎn)品均未提供），但（（）或商家），“這是我們的一種營銷模式”。

與開展“抽獎活動”的公司有合作嗎？確實(shí)有客戶給我們反饋過這個問題，我們也跟總部說明了這個情況”。

對于“抽獎產(chǎn)品”到底價值，其成本是否為380元？林女士表示：“用正常邏輯想，不會（超過300元）?！?/p>

[律師說法]

社區(qū)特色“有獎銷售”

消費(fèi)者要求回報和賠償

紅牌新聞記者還注意到，“大牌福利”“大牌福利薈”，已被微信平臺關(guān)閉，“兩個因欺詐，已為暫停服務(wù)”。但在其他多個常用APP中，相關(guān)的“抽獎活動”仍在進(jìn)行中。

四川同興達(dá)律師事務(wù)所的楊衛(wèi)平律師認(rèn)為，以上案例屬于電商公司利用網(wǎng)絡(luò)平臺以“中獎銷售”“抽次充”等方式，以騙獎消費(fèi)者的行為方式，是套路銷售。表現(xiàn)為故意告知消費(fèi)者（買方）產(chǎn)品虛假情況，虛報價格，故意隱瞞產(chǎn)品的真實(shí)情況，以中獎，抽獎方式誘使消費(fèi)者（買方）作出錯誤意思表示。

根據(jù)《消費(fèi)者規(guī)定權(quán)益保護(hù)的有關(guān)情況》，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或服務(wù)的，不得進(jìn)行引人了解的真實(shí)信息宣傳。據(jù)此，經(jīng)營者有向如實(shí)履行商品的義務(wù)。真實(shí)的義務(wù)，這項(xiàng)義務(wù)是法律義務(wù)，經(jīng)營者必須履行，履行此欺詐，消費(fèi)者義務(wù)要求并履行義務(wù)。

四川張堯律師事務(wù)所，《依法公正執(zhí)法行為處理辦法》（六）明確規(guī)定：“經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或服務(wù)的信息、全面、不得有下列行為虛假或者引人誤解的宣傳行為：以虛假的‘有獎銷售’ ‘還本銷售’ ‘體驗(yàn)銷售’等方式銷售商品或者服務(wù)”商家這一‘有獎銷售’模式，‘獎品’實(shí)際價值和其標(biāo)價不相匹配，已推廣“有銷售”，構(gòu)成消費(fèi)欺詐獎。

張柄堯律師表示，消費(fèi)者可以根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)消費(fèi)欺詐條款，要求商家退貨退款并請求懲罰性賠償。同時，行政機(jī)關(guān)也應(yīng)積極作為，可以對相關(guān)商家處以包括警告、沒收違法所得、罰款乃至停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照等處罰。

紅星新聞記者 王拓 實(shí)習(xí)生 蒲婉瑩

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