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近年來(lái)，折疊屏手機(jī)行業(yè)快速發(fā)展，成為智能手機(jī)市場(chǎng)表現(xiàn)亮眼的細(xì)分品類。京東618開(kāi)門(mén)紅28小時(shí)，折疊屏手機(jī)更是同比增長(zhǎng)200%，受到廣大消費(fèi)者青睞。近日，京東攜手三星、OPPO、華為、榮耀、小米、vivo、摩托羅拉手機(jī)廠商代表及GFK代表召開(kāi)“2023折疊屏手機(jī)座談會(huì)”，共同探討折疊屏手機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展方向，同時(shí)發(fā)起“2023折疊屏手機(jī)煥新行動(dòng)”，旨在進(jìn)一步聚合各方力量，助力折疊屏手機(jī)行業(yè)高速健康增長(zhǎng)，為消費(fèi)者帶去更好的產(chǎn)品與服務(wù)。

折疊屏市場(chǎng)增長(zhǎng)空間大 產(chǎn)品升級(jí)趨勢(shì)顯現(xiàn)

(資料圖片)

座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，GFK高級(jí)分析師表示，隨著主流手機(jī)廠商的進(jìn)入，2022全年折疊屏市場(chǎng)整體銷量規(guī)模達(dá)到300萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)179%。預(yù)計(jì)在2023年折疊屏手機(jī)全年銷量規(guī)模將達(dá)到600萬(wàn)臺(tái)，大折疊產(chǎn)品平均售價(jià)在8000元左右。此外，頭部主流品牌已經(jīng)占據(jù)折疊屏市場(chǎng)九成以上的份額，品牌效應(yīng)明顯。同時(shí)，品牌線下專營(yíng)門(mén)店和品牌官網(wǎng)是目前折疊屏手機(jī)用戶滲透較高的兩大渠道，未來(lái)以京東為代表的、能夠?yàn)橛脩籼峁﹥?yōu)質(zhì)售后保障的渠道仍有較大提升空間。

京東手機(jī)負(fù)責(zé)人也在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)分享了目前折疊屏手機(jī)的三大趨勢(shì)。首先，隨著產(chǎn)品技術(shù)的完善和價(jià)格的下探，折疊屏手機(jī)的普及正在加速，其逐漸成為更多人購(gòu)機(jī)選擇。未來(lái)，折疊屏廠商的競(jìng)爭(zhēng)將聚焦產(chǎn)品力和用戶體驗(yàn)，而不是價(jià)格戰(zhàn)。其次，折疊屏手機(jī)用戶群體從早期的商務(wù)精英男，逐漸演變?yōu)槠樟_大眾的科技愛(ài)好者，包括高消費(fèi)力的成熟女性；再次，因?yàn)楫a(chǎn)品本身的特性和使用痛點(diǎn)，碎屏險(xiǎn)、延保、以舊換新是折疊屏用戶最看重的購(gòu)機(jī)服務(wù)。而在品牌格局中，三星和華為作為早期折疊屏入局品牌，市場(chǎng)占比較高，OPPO則憑借差異化產(chǎn)品與價(jià)格已進(jìn)入第一梯隊(duì)。

在談及折疊屏行業(yè)未來(lái)發(fā)展方向時(shí)，三星代表以三星折疊屏硬件迭代為案例進(jìn)行了分享，其表示未來(lái)真正能體現(xiàn)產(chǎn)品科技含量的方向共有3個(gè)：一是折疊屏的本身形態(tài)的改變和迭代；二是折疊屏屏下攝像頭的技術(shù)；三是折疊屏如何更好的滿足更精細(xì)化的辦公需求。同時(shí)，OPPO代表也認(rèn)為更全面的性能與使用體驗(yàn)升級(jí)，是未來(lái)產(chǎn)品迭代的大方向。此外，華為代表在座談會(huì)上表示，隨著折疊屏手機(jī)硬件成本的下降和技術(shù)的成熟，未來(lái)折疊屏手機(jī)的重點(diǎn)方向是如何圍繞用戶需求，在軟件適配上進(jìn)行探索升級(jí)。

另一方面，榮耀代表在談及折疊屏手機(jī)普及時(shí)表示，折疊屏折痕問(wèn)題、產(chǎn)品厚度重量、以及軟件應(yīng)用場(chǎng)景，均是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)，未來(lái)依然有很大的提升空間。同時(shí)，小米代表也提出了類似的觀點(diǎn)，表示如今用戶對(duì)折疊屏手機(jī)的需求集中在產(chǎn)品的極致輕薄、可靠性，以及軟件適配上，還有產(chǎn)品全生命周期的營(yíng)銷與服務(wù)。

此外， vivo代表也分享了“先旗艦，后折疊”的產(chǎn)品理念，每一代產(chǎn)品都先保證旗艦的水準(zhǔn)再談?wù)郫B形態(tài)的創(chuàng)新價(jià)值，讓消費(fèi)者的付出更物有所值。以vivo X Flip為例，其小折疊不單具備影像、性能的全面體驗(yàn)，更帶著時(shí)尚屬性，這也是未來(lái)各產(chǎn)品差異化的來(lái)源；moto代表則圍繞折疊屏手機(jī)用戶場(chǎng)景展開(kāi)，在座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)表示未來(lái)如何基于真正符合用戶需求，做產(chǎn)品形態(tài)的不斷探索迭代，做使用體驗(yàn)上的優(yōu)化，決定了最終的成敗。

京東攜手廠商發(fā)起煥新行動(dòng) 持續(xù)提升用戶體驗(yàn)

作為消費(fèi)者信賴的手機(jī)選購(gòu)渠道，多年來(lái)京東依托于有責(zé)任的供應(yīng)鏈，攜手上下游合作伙伴共同推動(dòng)包括折疊屏手機(jī)在內(nèi)的各趨勢(shì)品類成長(zhǎng)發(fā)展，滿足不同消費(fèi)者的煥新需求。早在折疊屏手機(jī)問(wèn)世之初，京東便發(fā)揮其在用戶、服務(wù)、供應(yīng)鏈、全渠道上的能力，一方面幫助廠商推新產(chǎn)品，一方面帶給用戶一站式的放心購(gòu)機(jī)體驗(yàn)，完成新品類的普知與普及。

以今年折疊屏新品vivo X Flip為例，京東聯(lián)合廠商通過(guò)營(yíng)銷流量扶持、站內(nèi)活動(dòng)支持、差異化服務(wù)權(quán)益等方式給予產(chǎn)品推新的助力，實(shí)現(xiàn)新品即爆品。京東618期間，vivo X Flip產(chǎn)品從5月31日晚8點(diǎn)截至6月6日17點(diǎn)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)折疊屏手機(jī)銷量排行榜5天霸榜前三的好成績(jī)。此外，京東手機(jī)小時(shí)購(gòu)還能讓消費(fèi)者能夠在開(kāi)售當(dāng)日1小時(shí)到手新機(jī)，通過(guò)更好的體驗(yàn)提升消費(fèi)者對(duì)新機(jī)好感度。同時(shí)，京東還積極布局全渠道業(yè)態(tài)，以京東之家為首的線下門(mén)店也為消費(fèi)者提供了線上線下同價(jià)同服務(wù)的體驗(yàn)，方便消費(fèi)者先體驗(yàn)新品再下單。

另外，從服務(wù)層面上，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是做出購(gòu)買(mǎi)折疊屏手機(jī)決策的關(guān)鍵因素之一。在座談會(huì)上，京東相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，京東目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)手機(jī)全生命周期服務(wù)覆蓋，從購(gòu)買(mǎi)時(shí)的30天價(jià)保，到使用中的180天只換不修、1年無(wú)限次碎屏保，再到換新時(shí)的以舊換新等服務(wù)，京東為消費(fèi)者提供了全程“省心價(jià) 放心換”的購(gòu)機(jī)體驗(yàn)。后續(xù)將基于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)折疊屏手機(jī)的痛點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化包括7天無(wú)理由退貨、30天無(wú)憂試、180天只換不修等，以服務(wù)迭代助推新品、新品類發(fā)展，探索行業(yè)增長(zhǎng)新方向。

座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，京東攜手折疊屏手機(jī)廠商一同發(fā)起“2023折疊屏手機(jī)煥新行動(dòng)”。未來(lái)，各方將共同就折疊屏手機(jī)打造更多的創(chuàng)新服務(wù)和推新活動(dòng)，為折疊屏等趨勢(shì)品類提供更多發(fā)展空間。相信依靠折疊屏手機(jī)上下游各方的協(xié)同合作，消費(fèi)者可以買(mǎi)到更多更好的折疊屏手機(jī)，京東也將持續(xù)為合作伙伴提供更多扶持政策和差異化服務(wù)，為消費(fèi)者購(gòu)機(jī)體驗(yàn)保駕護(hù)航，為市場(chǎng)前進(jìn)提供助力。

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