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在疫情沖擊之下，一季度武漢商超受損嚴(yán)重。

據(jù)中百集團(tuán)(000759.SZ)于4月29日發(fā)布的2020年一季度報(bào)告顯示，一季度營(yíng)業(yè)收入為39.54億元，比去年同期下降10.45%，歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為-1.70億元，去年同期盈利2662.56 萬(wàn)元，凈利潤(rùn)比去年同期下降739.94%。

在早前發(fā)布的一季度業(yè)績(jī)預(yù)告中，中百集團(tuán)便曾表示，就商超業(yè)態(tài)而言，保持營(yíng)業(yè)狀態(tài)的近1000個(gè)門(mén)店大部分時(shí)間開(kāi)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)，銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)單一，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)收入同比下降。

此外，出于保供應(yīng)、穩(wěn)物價(jià)、惠民生等考量，武漢超市在疫情期間平價(jià)銷(xiāo)售居民生活必需品，導(dǎo)致商品銷(xiāo)售毛利減少。

“疫情期間我們主要進(jìn)行了愛(ài)心菜的配送，但這塊毛利率很低，對(duì)整個(gè)經(jīng)營(yíng)起不了特別大的作用。”4月26日，同為武漢商超企業(yè)的鄂武商A(000501.SZ)證券事務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人向時(shí)代周報(bào)記者表示。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于本次疫情期間居民足不出戶，只能線上購(gòu)買(mǎi)商品，對(duì)全國(guó)，尤其是武漢的商超線上發(fā)展起到了促進(jìn)作用。

“疫情加速了商超社區(qū)店、到家業(yè)務(wù)等新零售模式的發(fā)展，一定程度上解決了大型商超與客戶之間缺乏連接性的問(wèn)題，并讓商超意識(shí)到線上運(yùn)營(yíng)的重要性，加速商超線上布局。”4月27日，CIC灼識(shí)咨詢執(zhí)行董事趙曉馬向時(shí)代周報(bào)記者表示道。

生鮮銷(xiāo)量救不了業(yè)績(jī)

4月26日，北京京商流通戰(zhàn)略研究院院長(zhǎng)賴(lài)陽(yáng)向時(shí)代周報(bào)記者表示，商超在疫情期間虧損并不是普遍現(xiàn)象，武漢當(dāng)?shù)厣坛钠毡樘潛p與武漢屬于疫情中心的防疫情況息息相關(guān)。

如扎根四川的紅旗連鎖(002697.SZ)便在一季度業(yè)績(jī)表現(xiàn)良好。據(jù)其4月8日發(fā)布的一季度業(yè)績(jī)預(yù)告顯示，報(bào)告期內(nèi)盈利1.27億?1.50億元，與去年同期相比上升了60%?90%。

紅旗連鎖表示，疫情期間，在做好疫情防控的基礎(chǔ)上，公司所有門(mén)店不關(guān)門(mén)、不斷貨、不漲價(jià)，做好保供企業(yè)的職責(zé)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。

武漢當(dāng)?shù)厣坛奶幘撑c之形成了鮮明對(duì)比。

除了中百集團(tuán)之外，據(jù)鄂武商A 4月30日發(fā)布的一季度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，一季度營(yíng)收12.91億元，同比下降72.80%，歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為-2.25億元。

對(duì)于虧損原因，鄂武商A證券事務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人向時(shí)代周報(bào)記者表示，公司旗下商超在疫情期間無(wú)法進(jìn)行正常營(yíng)業(yè)，復(fù)工后的人流亦受到了很大影響。

中百集團(tuán)亦在其一季度業(yè)績(jī)報(bào)告中提到，疫情期間，中百倉(cāng)儲(chǔ)、中百超市、中百羅森等業(yè)態(tài) 300 多個(gè)門(mén)店也受疫情影響陸續(xù)閉店停業(yè)。

即便是沒(méi)有閉店停業(yè)的商超門(mén)店，也無(wú)法開(kāi)展正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

據(jù)媒體報(bào)道，自2月18日起，武漢武昌區(qū)和青山區(qū)相繼宣布轄區(qū)內(nèi)所有大中超市和商業(yè)門(mén)店只接受團(tuán)購(gòu)客戶，不再對(duì)個(gè)人銷(xiāo)售生活物資。

在武漢市內(nèi)，主要承擔(dān)保供應(yīng)任務(wù)即是中百集團(tuán)。據(jù)媒體3月3日?qǐng)?bào)道，中百集團(tuán)3000多名員工一直奮戰(zhàn)在居民生活保障一線，承擔(dān)起武漢市一半以上的民生需求，僅蔬菜高峰時(shí)段日銷(xiāo)售達(dá)600噸，占全市商超日蔬菜銷(xiāo)售700噸的85%以上。

此外，據(jù)鄂武商A證券事務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，疫情期間，武漢當(dāng)?shù)厣坛憫?yīng)了政府的惠民政策，努力平抑物價(jià)，實(shí)行集中、統(tǒng)一的售價(jià)管控，如提供白蘿卜、大白菜等“1元蔬菜”和10元愛(ài)心蔬菜包。

生活物資的大量平價(jià)銷(xiāo)售帶來(lái)生鮮類(lèi)商品銷(xiāo)量大漲，卻并沒(méi)有對(duì)武漢當(dāng)?shù)厣坛臉I(yè)績(jī)起到提振作用。

早在2月20日，中百集團(tuán)總經(jīng)理?xiàng)顣约t在接受媒體采訪時(shí)便表示，最近生鮮銷(xiāo)量是平時(shí)四五倍，但這部分商品賺的是“吆喝”，“事實(shí)上，近期公司高毛利產(chǎn)品買(mǎi)的人少了”。

“愛(ài)心菜進(jìn)貨的成本涉及政府的管控，售價(jià)有限制，毛利率非常低。”鄂武商A證券事務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道。

對(duì)此，趙曉馬表示，通常來(lái)說(shuō)商超的百貨毛利最高，食品毛利較低，而對(duì)于生鮮來(lái)說(shuō)幾乎是不賺錢(qián)的。“生鮮對(duì)于商超來(lái)說(shuō)是一個(gè)流量入口，通過(guò)負(fù)毛利吸引客戶，但疫情期間毛利高的百貨商品銷(xiāo)量卻有所下降，從而導(dǎo)致業(yè)績(jī)下滑。”

與此同時(shí)，武漢當(dāng)?shù)厣坛袚?dān)著比其他地區(qū)商超更大的消殺成本和人工成本。

“消毒殺菌花了很多錢(qián)，人工成本在疫情期間也是比較大的支出。”鄂武商A證券事務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人向時(shí)代周報(bào)記者表示。

目前，武漢當(dāng)?shù)厣坛€在恢復(fù)中。

鄂武商A證券事務(wù)部上述負(fù)責(zé)人表示，目前旗下門(mén)店的營(yíng)業(yè)時(shí)間尚沒(méi)有恢復(fù)，二季度業(yè)績(jī)能否得到緩和還是不定數(shù)。

線上業(yè)務(wù)崛起

疫情期間，商超提供的社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)承擔(dān)了部分居民民生用品的保供職責(zé)，武漢各商超與社區(qū)的距離得以走得更近。

4月28日，武漢市民楊增(化名)向時(shí)代周報(bào)記者表示，疫情期間，除了電商提供的社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)外，各大商超提供的團(tuán)購(gòu)蔬菜也解了家中部分燃眉之急。

“疫情期間社區(qū)團(tuán)購(gòu)的訂單自然是大范圍增長(zhǎng)，雖然主要供應(yīng)愛(ài)心菜，但也算開(kāi)了我們商超與社區(qū)居民之間連接的勢(shì)頭。我們之前團(tuán)購(gòu)對(duì)接的都是以企事業(yè)單位為主，社區(qū)的不是很多。”4月24日，武商超市某分店社區(qū)團(tuán)購(gòu)負(fù)責(zé)人向時(shí)代周報(bào)記者表示。

與此同時(shí)，商超線上線下業(yè)務(wù)發(fā)生了進(jìn)一步的融合。

中百倉(cāng)儲(chǔ)超市在其官方微信號(hào)3月19日發(fā)布的文中透露，疫情期間，為保障居民個(gè)性化需求，中百倉(cāng)儲(chǔ)推廣“無(wú)接觸購(gòu)物模式”，線上平臺(tái)創(chuàng)新“線上下單+線下自提”“對(duì)接社區(qū)、集中配送”的服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)顧客在線自由選購(gòu)、自主結(jié)算。

截至3月19日，中百倉(cāng)儲(chǔ)全省119家門(mén)店開(kāi)通線上業(yè)務(wù)，累計(jì)訂單44.45萬(wàn)單，累計(jì)服務(wù)20萬(wàn)用戶。其中，武漢市55家門(mén)店開(kāi)通線上業(yè)務(wù)，服務(wù)約134個(gè)社區(qū)，累計(jì)訂單21.24萬(wàn)單。

4月24日，沃爾瑪方面向時(shí)代周報(bào)記者表示，2月下旬，“沃爾瑪?shù)郊?rdquo;服務(wù)升級(jí)迭代，在武漢率先推行“社區(qū)到家”。 其中沃爾瑪武漢和平大道店一天便發(fā)送社區(qū)訂單300余單，大大提高了“到家”業(yè)務(wù)的效能。

據(jù)其表示，疫情期間，線上平臺(tái)不再受限于門(mén)店周邊3公里范圍，居民只要位于平臺(tái)覆蓋的社區(qū)均可在線下單，顧客訂單以社區(qū)為單位集中;在線下，揀貨后批量派單，以社區(qū)為單位安排貨車(chē)集中送貨，一日兩送直達(dá)社區(qū)，再由物管人員分發(fā)到戶。

值得一提的是，就連武漢商超也開(kāi)始了線上直播服務(wù)。

時(shí)代周報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，中百倉(cāng)儲(chǔ)自4月6日起開(kāi)始了直播服務(wù)，并于當(dāng)日與寶潔聯(lián)合展開(kāi)了直播首秀，線上開(kāi)賣(mài)日用品。

賴(lài)陽(yáng)認(rèn)為，線上線下融合會(huì)成為商超的大趨勢(shì)，武漢商超的進(jìn)程可能會(huì)更快。

華興資本在其消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告中提及，其調(diào)查的1000個(gè)樣本中，有732個(gè)在疫情期間從線上渠道采購(gòu)過(guò)生鮮，而在疫情期間增加采購(gòu)(或至少持平)的人群中，89%的人在疫情后的采購(gòu)會(huì)多于疫情之前，疫情期間消費(fèi)者被迫進(jìn)行的線上采購(gòu)或多或少形成了習(xí)慣。

4月24日，中百倉(cāng)儲(chǔ)旗下門(mén)店一位相關(guān)負(fù)責(zé)人向時(shí)代周報(bào)記者表示，目前雖然10元愛(ài)心菜已經(jīng)沒(méi)有了，但是社區(qū)團(tuán)購(gòu)依然可以進(jìn)行訂購(gòu)，“如果是個(gè)人線上采購(gòu)，可以直接在多點(diǎn)APP上進(jìn)行下單”。

對(duì)此，賴(lài)陽(yáng)表示，在疫情倒逼之下，即便是小型的門(mén)店也會(huì)試圖開(kāi)拓線上服務(wù)，“不過(guò)由于他們確實(shí)線上的能力比較弱，就會(huì)選擇入駐各類(lèi)買(mǎi)菜到家的平臺(tái)，比如說(shuō)京東到家、多點(diǎn)APP等，在疫情前這類(lèi)平臺(tái)入駐的店鋪不多，消費(fèi)者的關(guān)注也不夠，而在此后，這類(lèi)平臺(tái)模式會(huì)成為一個(gè)大趨勢(shì)，線下商超也會(huì)因此受益”。

2月20日，中百集團(tuán)董秘汪梅方在接受媒體采訪時(shí)便表示，中百集團(tuán)一直在探索O2O到家業(yè)務(wù)，2019年到家業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)75%。

“這次疫情，公司更加認(rèn)識(shí)到線上業(yè)務(wù)的不足，后期會(huì)繼續(xù)加大與相關(guān)線上平臺(tái)的合作，迎合居民消費(fèi)習(xí)慣，發(fā)展線上社區(qū)團(tuán)購(gòu)，擴(kuò)大線上和到家業(yè)務(wù)的規(guī)模。” 汪梅方表示道。

關(guān)鍵詞： 武漢商超 云商破局