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近日，愛爾眼科公布了其最新的2020年一季度業(yè)績預(yù)告。根據(jù)業(yè)績預(yù)告顯示，愛爾眼科在2020年第一季度因?yàn)槭艿揭咔榈闹苯佑绊?，歸屬上市公司股東的凈利潤預(yù)期同比大幅下降超過60%。此消息一出，頓時讓愛爾眼科又一次引起了市場極大的關(guān)注。

值得注意的是，在疫情期間，愛爾眼科還曾被曝出過“無底線”借著疫情的名義募捐的新聞，再考慮到其一直以來所不間斷遭遇的口碑問題和消費(fèi)者投訴，愛爾眼科之后的日子可能會不太好過。

一季度業(yè)績預(yù)期不理想

本月九號，愛爾眼科對外發(fā)布了其2020年一季度業(yè)績預(yù)告，預(yù)告信息顯示，在2020年第一季度，愛爾眼科歸屬于上市公司股東的凈利潤預(yù)計在5970.28萬元到11940.57萬元之間，這個數(shù)字相比于2019年同期的29851.42萬元，下跌比例高達(dá)六成到八成。

針對如此不理想的業(yè)績表現(xiàn)，愛爾眼科給出的解釋是因?yàn)楸敬我咔榈某掷m(xù)影響，在疫情爆發(fā)期間，愛爾眼科旗下各醫(yī)院在防疫、暫停門診等動作中，不可避免地遭遇了營收下滑。

盡管預(yù)估第一季度業(yè)績表現(xiàn)不佳，但愛爾眼科方面也額外強(qiáng)調(diào)表示，“由于絕大多數(shù)眼科醫(yī)療需求屬于剛性需求但非急性需求，受疫情影響醫(yī)療需求被延后但不會消失”，因此在愛爾眼科各醫(yī)院逐漸恢復(fù)正常經(jīng)營之后，其營收狀況也將逐漸恢復(fù)到正常水平中來。

當(dāng)然，更精確的財報數(shù)據(jù)還要等到愛爾眼科2020年一季度財報正式公布之后才能看到，只是從目前的預(yù)估來看，愛爾眼科方面注定還是要承擔(dān)疫情之下所遭遇的重重壓力。

值得注意的是，在不久之前的一月份，愛爾眼科還曾因?yàn)橐淮问召徲媱澮l(fā)熱議。

彼時愛爾眼科宣布計劃以18.7億元的作價收購三十家眼科醫(yī)院、購買幾家主體公司的控股股權(quán)，18.7億元中有16.53億元是發(fā)行股份交易對價，有2.17億元是現(xiàn)金支付對價。

但“槽點(diǎn)”在于，在這一次的收購上，愛爾眼科方面并未設(shè)置常規(guī)的業(yè)績承諾條款，這讓市場對于這一次收購行為顯得有些“冷淡”。考慮到愛爾眼科因?yàn)獒t(yī)療屬性所存在的眾多潛在風(fēng)險，很多人認(rèn)為這一次愛爾眼科的收購行為并不一定會為它帶來理想中的擴(kuò)張效果。

口碑問題不停歇，愛爾眼科的長期“憂慮”

在公司業(yè)績和財報表現(xiàn)之外，愛爾眼科長期存在的口碑問題更加值得憂慮。因?yàn)樵趷蹱栄劭扑罡尼t(yī)療行業(yè)，失去消費(fèi)者和用戶口碑的代價可能是它所無法承受的。

就在前一段國內(nèi)疫情最為嚴(yán)重的時間節(jié)點(diǎn)，愛爾眼科卻被曝出了“無底線募捐”的丑聞，這可能已經(jīng)從側(cè)面說明了一些問題。

簡單回顧一下，就是在1月底的時候，太原愛爾眼科發(fā)布公告表示要向社會募捐普通口罩、防護(hù)服等抗疫緊缺醫(yī)療防護(hù)用品，所需的部分物資還得符合或高于國家標(biāo)準(zhǔn)。

可問題是，太原愛爾眼科醫(yī)院既沒有發(fā)熱門診也不是政府指定新冠肺炎定點(diǎn)醫(yī)院，作為一家主打“眼科”的商業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，它的這種行為是不是占用緊缺社會資源?

而且在網(wǎng)友質(zhì)疑期間，愛爾眼科客服還被曝出了“臟話回復(fù)”的新聞，這加劇了網(wǎng)民對愛爾眼科的不信任。

最終，該事件以太原愛爾眼科醫(yī)院方面撤銷募捐、針對不當(dāng)言論進(jìn)行道歉收尾。但事情做都做了，這對于愛爾眼科的企業(yè)聲譽(yù)影響無疑是非常巨大的。

而這種負(fù)面影響很快就體現(xiàn)在了資本市場上，愛爾眼科股價在那段時間應(yīng)聲大幅下跌。

值得注意的是，這一次的“無底線募捐”事件更是讓愛爾眼科多年以來一直存在的諸多爭議被大量媒體“深扒”，此后圍繞在愛爾眼科周圍的爭議一直沒有停歇過。

借助于國內(nèi)私立醫(yī)院的爆發(fā)式發(fā)展以及眼科診療市場的飛速增長，愛爾眼科得以在近些年成長為市場超千億的私立眼科醫(yī)院“巨無霸”。不可否認(rèn)的是，它在商業(yè)上的成功值得行業(yè)借鑒。

2009年，愛爾眼科就成為國內(nèi)首家登陸A股的民營眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu)。經(jīng)過十多年的發(fā)展，愛爾眼科目前已經(jīng)在全球范圍內(nèi)開設(shè)了大量分支機(jī)構(gòu)，公司也因此賺的盆滿缽滿。

可與此同時，消費(fèi)者投訴的聲音不絕于耳。從消費(fèi)糾紛到醫(yī)療水平爭議，從術(shù)后恢復(fù)爭議到品牌宣傳問題、亂收費(fèi)問題等等，每隔一段時間，我們都可以看到各地的新聞媒體頻頻曝出愛爾眼科旗下各個分院與消費(fèi)者之間的“撕扯”。

此外，愛爾眼科旗下多家醫(yī)院還屢次被官方通報，產(chǎn)品不合格、醫(yī)療質(zhì)量不合格等問題常常成為相關(guān)部門要求進(jìn)行整改的對象。很顯然，愛爾眼科醫(yī)療水平、服務(wù)水平“奔跑”的速度并沒有趕上它大幅擴(kuò)張的速度。

隨著愛爾眼科在國內(nèi)私營眼科診療行業(yè)中的“頭部”位置愈發(fā)穩(wěn)固，我們希望愛爾眼科方面能夠珍惜這個來之不易的行業(yè)地位，多聽聽消費(fèi)者的聲音、多在醫(yī)療水平和消費(fèi)者服務(wù)上下功夫。如果此后愛爾眼科仍然堅(jiān)持著類似“無底線募捐”以及諸多消費(fèi)者投訴的那一套，那么這一次的凈利潤大幅下滑可能就不會是疫情下的“個例”了。

關(guān)鍵詞： 凈利大幅下滑 愛爾眼科