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裁員風波背后，小米的新零售壓力下“老員工”的無奈

來源：國際金融報 2020-03-30 09:22:40

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在小米“暴力裁員”風波消退后的20多天里，常遠(化名)仍堅持在社交平臺上為自己發(fā)聲，“你聽到的，看到的僅僅只是冰山一角。”3月初，其在社交平臺微博上發(fā)布多張截圖，@小米高層在內的多位微博大V并喊話：“雷軍先生能出來解釋解釋小米集團涉嫌違法裁員嗎?”

常遠原是小米線下業(yè)務相關員工，其與小米簽訂的合同到期時間是2020年2月。據其稱，公司內部有裁員指標，所以HR從2019年11月起就勸說其主動辭職，他認為這一行為涉嫌違法裁員，而且自己并未收到小米對媒體所回應的補償。

與此前網易、華為裁員事件引發(fā)全網關注不同，在小米方面給出的“合同已到期、不續(xù)簽、給予相關補償”的回應之后，此次裁員輿論風波很快被新的熱點覆蓋。3月下旬，在接受記者采訪時，常遠仍堅稱，外界看到的并不是事件的全貌，整個事件并非小米官方對外回應那般簡單。

在常遠發(fā)微博質疑小米涉嫌違法裁員時，原小米之家上海世博源店的店長李易(化名)也正在處理與小米之間的裁員糾紛。他們的共同點是，李易與常遠均是小米線下業(yè)務相關員工。

對于上述裁員，小米方面也一一給出了說法，雙方各執(zhí)一詞。據被辭員工分析，這些裁員的背后，也折射出這樣的現(xiàn)實：如今小米線下渠道運作模式已逐漸成熟，而在小米門店仍持續(xù)加大投入，線下渠道成本高企之下，前期負責“探路”的老員工們此時便成為公司降本的“犧牲品”。

1 未到手的補償與失效的股票

根據小米公司給到記者的回應，常遠之前是上海公司專賣店經理，主要負責前期選商選址、打款，運營期間的運營指導及合作商考核分數(shù)評定等專賣店業(yè)務。

“該員工與公司所簽署用工合同已經于2020年2月29日到期，根據員工表現(xiàn)評估以及國家相關法律，公司已于2019年11月20日發(fā)出不續(xù)簽合同的通知，并根據勞動法給予相關補償，并不存在暴力裁員一說。”小米方面表示。

在大多數(shù)關注此事的網友們眼中，合同到期且已經給了補償，小米的做法合法合規(guī)。對于合同到期一事，常遠自己也從未否認，但他認為，外界所了解事件經過是片面的。

于2017年初加入小米的常遠，最初是浙江省專賣店(小米之家合作商聯(lián)營項目)經理，主要負責浙江省客戶拓展、線下開店、客戶關系維護等工作。同年下半年，由于業(yè)績表現(xiàn)出色，開始接手部分華東區(qū)(蘇皖滬浙閩)的線下業(yè)務，后來其base地也由杭州轉到了上海。

直到2019年11月14日所有的平靜被打破。這一天下班前，常遠被相關HR“約談”，并被開門見山告知“公司要調整優(yōu)化”，建議他主動離職。隨后的11月15日與11月20日，HR與其又進行了兩次溝通。

常遠認為按照勞動法，小米在合同到期前一個月即今年1月底通知其不續(xù)約即可。“說白了就是裁員么” ，常遠稱，HR沒有給出自己業(yè)績不合格的理由，并提出希望自己在11月或者12月底前離職，是因為公司內部有裁員指標，HR及分區(qū)領導需要向總部上交裁員名單。

北京市康達律師事務所律師韓驍向記者表示，勞動合同到期，法律沒有規(guī)定公司是否應當提前三十天通知，公司僅需在到期前通知員工，公司愿意或不愿意續(xù)簽勞動合同。同時，韓驍也提到，若員工在合同期內主動離職，公司可以免于支付員工經濟補償金，但員工是否提前主動離職屬于個人選擇，公司無權強求。

不過，對于常遠的說法，小米方面在回復《國際金融報》記者采訪時卻給出了另一個版本。其稱，HR從未要求該員工盡快主動離職，其合同于2020年2月29日到期，經業(yè)務確認做不續(xù)簽處理，2019年11月發(fā)出勞動合同不續(xù)簽通知書，一個月后發(fā)出EMS通知，2020年2月3日發(fā)出離職補充協(xié)議，11天后發(fā)了EMS的離職事項說明。

針對至今未對還上述員工做出補償?shù)膶嵸|性舉動，小米方面也給出解釋，“由于該員工于3月7日才退還公司固定資產，所以N+1補償金將于下個發(fā)薪日4月5日發(fā)放。”

從國內另一家具有龐大銷售網絡的科技公司工作多年離職后加入小米，一度讓常遠看到職業(yè)生涯的曙光，在被HR約談時，他手上還有不少任務正在進行，就目前看來，所有的事情均是始料未及。

因此，在停職的這段時間，常遠也在反思，就在幾個月前，他還收到了小米創(chuàng)始人雷軍發(fā)的股票福利。2019年7月，為慶祝小米集團進入世界500強，雷軍宣布向給所有在職的同事和核心外包服務團隊的伙伴共計20538人準備了紅包——贈予每人1000股股票。按照小米3月26日收盤價計算，這部分股票總價值約為2.1億港元，每位員工持有的股票價值約1萬港元。

常遠在授予“紅包”的名單之列。其于2019年7月19日被授予這一“紅包”，歸屬期為一年，即2020年7月19日將全部歸屬。不過按照規(guī)定，歸屬日當日員工仍須在職才能獲得相應的股票。換句話說，如果員工在歸屬日之前離職，被授予的股票將自動失效。

2 無奈兌現(xiàn)的期權與被代交的離職申請

常遠或不是個例。他表示，自己從公司高管處得知上海的分公司及小米之家各要裁掉5%的員工。目前這種說法尚未得到證實。

不過，自去年下半年開始，手握小米的無固定期限勞動合同，工號三位數(shù)的“老小米人”李易也因離職糾紛站在了小米的對立面。

不是降薪，也非調崗，而是直接解聘。這對于從早期的售后服務到后來轉型做零售，一步步從店員做到了主管級別的店長，也見證了小米手機誕生、小米之家開店、小米香港上市等一個個歷史性時刻的李易而言，完全沒有想過他在小米的職業(yè)歷程會是這樣的結局。

2019年12月11日下午，像往常一樣，李易正在所管轄的小米之家世博源店處理相關業(yè)務。然而這一天，小米上海區(qū)域經理、HR等一行人突然到訪，并以李易存在員工代打卡和上班時間不在店為由，要求其當天在系統(tǒng)內提交離職申請，并給出離職的最后期限為1月31日。

李易并不認同小米給出的這個“牽強”的解聘理由。根據李易給出的解釋，自己不存在曠工的情況，至于代打卡，店面營業(yè)時間為12個小時，作為店長期間發(fā)生的任何事情都需要隨時及時處理，“有時晚上也需要開會或外出談客戶，所以將考勤的工作交給店員來負責”，李易還表示，時間并沒有長達一年。

可以想象，雙方的溝通并不愉快，從當日下午兩點一直持續(xù)到晚間十點半，溝通中提到李易所擁有的小米期權可能無法兌現(xiàn)。自2011年加入小米，李易曾在2014年6月獲得小米一定比例的期權，但在雙方交涉中，他被告知：“(公司)單方面解除的話，是沒有期權的。”

當晚回家后，李易發(fā)現(xiàn)自己已被踢出了小米的各個工作群后，次日，他便將期權兌換成現(xiàn)金，與此同時接到了公司的停職調查通知。25天后，李易收到了一封郵件，內容顯示，其離職申請已經提交。但根據李易的說法，在此之前，他本人從未提交過任何有關離職的申請。

對此，在給《國際金融報》記者的回復中，小米方面稱，這是一起內部違規(guī)事情，代打卡事實明確，公司已保留相關證據，并進行內部郵件通報，人力通過快遞給世博源店長發(fā)送了勞動解除通知書，并由HR代為發(fā)起離職系統(tǒng)流程，不存在不知情的情況。

不過，對于這一情況，韓驍表示，　　員工違反公司規(guī)章制度需由公司承擔舉證責任，舉證不利則可能面臨被認定違法解除勞動合同風險。如果在公司沒有明確證據證明該員工違反公司制度的情況下，違反員工意思表示代為提交離職申請，應屬違法解除勞動合同。

目前李易和常遠都在試圖通過勞動仲裁來維權。眼下，李易也正在尋找新工作。從事手機線下銷售多年，對已經30多歲的他來說，再換行業(yè)已經不太現(xiàn)實，但與小米的糾紛已經影響到他在行業(yè)內找到一份新的工作。年初李易曾面試另一家手機廠商，所面試的崗位職務和薪資都要比在小米低，面試時他預估可以拿下這份工作，但最終卻被拒絕，對方HR隱晦地告知他，以后可能沒辦法在這一行繼續(xù)工作了。

3 裁員背后，小米的線下渠道壓力

記者注意到，2020年3月10日，在實名制職場社交平臺脈脈上，認證名為“小米員工”的用戶透露，“據我所知，小米挖來了狼性的HR，現(xiàn)在走上狼性的末位淘汰制，涉及所有部門，都得裁10%的人。”

對于上述說法，記者在向小米方面時求證時被告知，“公司會根據業(yè)務需求對員工進行相關考核，但從未有任何政策強制所有部門開啟末位淘汰裁員5%-10%。”

目前，小米究竟在采用何種標準對相關部門采取人員優(yōu)化，尚不得知。不過，無論常遠還是李易，在離職前皆是小米線下業(yè)務相關的員工。一位近期離開小米的員工稱，據其了解到的情況，從去年11月開始，陸續(xù)有不少小米線下渠道員工被裁，“這或與小米線下渠道承壓相關。目前，團隊已經把項目做得非常成熟了，按照現(xiàn)有模板，老員工們可以很容易做好，但如果招一批年輕人來也可以完成，可能做得沒有老員工好，但人員成本就降下來了”。

從線上起家的小米在創(chuàng)業(yè)前五年一路飛躍登頂中國手機市場份額第一。2014年和2015年，小米連續(xù)兩年成為中國智能手機市場銷量冠軍。但2016年小米遭遇滑鐵盧，其市場份額從冠軍直接跌到了第五。后知后覺的小米意識到了線下的重要性，也就是從這一年2月24日開始，小米之家從售后正式轉型為新零售門店，截至當年12月，小米之家門店數(shù)量超過了50家。

之后的兩年，小米之家迅速擴張，除了直營店之外，小米也通過授權店逐步下沉到更廣闊的市場。到2017年12月底，小米之家數(shù)量達到287家;2018年年底，小米在中國大陸直營的小米之家已達到586家，實現(xiàn)翻倍，與合作伙伴經營的小米授權體驗店達到了1378家。

小米線下不斷拓店的這兩年，李易的工作內容也有所改變。2017年7月，小米之家上海第三家店世博源店開業(yè)，李易被調任到這家店任職，并在一年后升任為該店店長。

常遠的任務也越來越多，“2017年我負責新開了30家小米之家，2018年這一數(shù)字躍升至了46家，同時還開設一些其他不同類型的小米門店。”

相關資料顯示，2018年底，小米將銷售與服務部改組為中國區(qū);2019年6月，雷軍在一次動員會中強調了小米中國區(qū)未來三年的策略概要，其中便包括三年在新零售建設方面投入50億元，同月，小米成立中國區(qū)線下業(yè)務委員會。

不難看出，小米對線下市場的投入仍在進一步加大。據蘇寧金融研究院高級研究員付一夫分析，隨著智能手機市場逐漸飽和，消費者對產品本身的需求減弱，在新的消費升級浪潮下，手機廠商需要給用戶在產品之外的體驗，包括消費場景的體驗、服務的體驗，而這些是互聯(lián)網銷售所無法提供的，也正是目前手機廠商大面積鋪設線下門店的原因，通過深入消費者的線下生活場景，來增加轉化率和出貨量。

但是，在智能手機從4G向5G轉換的初步階段，整個智能手機市場在萎縮，第一手機界研究院院長孫燕飚表示，2019年在華為的強攻下，OPPO、vivo和小米國內的占有率都有所收縮。

從銷售業(yè)績也能直接看出整體環(huán)境在變差。李易每月需要完成一定的目標流水，他表示，“2017年，店里業(yè)績好時每月可以達到600萬，2018年基本維持在每月500萬-550萬，到了2019年公司給的任務指標在不斷地降，去年12月降到了300萬，今年1月份則是進一步下降到了200萬。”

與此同時，小米門店投入仍在加大，2019年12月28日，小米線下100多家門店同時開業(yè)，彼時官方公布，小米線下終端數(shù)量已經超過6000家。

常遠稱，2019年小米線下拓店的重點主要放在授權店及其他類型門店，小米之家新店開得不多，但2020年小米之家重新規(guī)劃了路線，要開出600家，包括新開100家直營店，100家專賣店，另外400家小米授權店轉為小米之家。

這將需要一筆不小的成本。據常遠介紹，一般授權店需要幾十萬就能開，但小米之家的成本至少要100多萬，選商選址、裝修、設計、招人、培訓、市場推廣等一系列流程下來沒有一兩個月是搞不定的。

除開店成本高企之外，關于小米利潤過低，經銷商獲利空間被擠壓的聲音一直存在。孫燕飚表示，渠道和手機廠商的關系紐帶就是利益，看廠商能否帶來足夠的利益空間，在國內廠商中，華為給的毛利空間很高，更吸引經銷商渠道。

獨立IT分析師付亮認為，小米在線下渠道還需要補很多課，其中一個典型的問題在于其對手OPPO、vivo給渠道商的毛利空間是比較大的，這些廠家的合作伙伴會獲得更多好處，而小米模式本身是做極致性價比，其前提就是會壓縮利潤，那這樣會給渠道商造成壓力。

關鍵詞：裁員風波小米新零售